银行是一个城市的文明窗口，员工的言行不仅代表整个银行的形象，同时也体现着整个城市的文明程度。

银行人员“拾金不昧”的事迹似乎已经司空见惯，不过，如果现场只有客户遗留的现金，却没有留下其他任何信息，又该怎么办？

农行惠州分行各网点工作人员，用实际行动作出了回答。

6月28日，大亚湾澳头支行保安杨树广进行大堂巡查时，在贵宾区的沙发上发现客户掉落的现金，随即向大堂经理报告了事情的经过，并将遗失现金移交给内厅副行长进行清点。在客户没有留下任何身份信息的情况下，经过多方努力，最终将2000元现金交还客户。7月31日下午,碧水湾支行负责人陈龙坤在营业网点进行巡查时发现客户遗漏在自助终端机上面的钱包，并借助支行的监控视频仔细搜寻和查找客户信息，经过支行和网点的努力，最终将含有大量证件、银行卡及现金的钱包交还客户，受到了客户的高度赞扬……

其实，这只是农行惠州分行实行文明规范服务的一道缩影，类似的事迹还有很多。

因为，惠州农行人知道：“以客户为中心”并非一句口号，而是把这一服务理念内植于心、外塑于行，是从服务方式到服务产品，从服务广度到服务深度，用细腻、温情、周到、贴心的服务文化，放飞出的真心深情，为农行架设起一道道优质金融服务的靓丽彩虹桥。

张昕 林晓茹