8月18日下午2点20分左右，上海地铁虹口足球场站3号线与8号线换乘通道的一部自动扶梯，在运行时梯级突然跳起。“一声巨响，虹口3转8，地铁无任何提示，突然断裂。”网友“大卫”于当日下午3点左右在朋友圈发布消息称，“（现场的人）有的尖叫，有的哭，有的吓得乱跑。”网友照片显示，故障电梯的梳齿板与第一级电梯整个断裂上翻，扶梯一侧贴有“请勿靠近”的标语。