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支付宝试水“社交圈” 平台运营还需完善

2016-11-29 11:37:56 来源:21世纪经济报道

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移动加实名的支付宝圈子能否破局?萌星人创始人兼CEO任召认为,宠物圈是一个现实生活中非常小众的圈子,在日常的运营中,很难把用户聚合起来,用户同样很难认识身边的宠友。“我们运营的宠物圈依托于阿里大数据体系,支付宝为聚合交流平台,萌星人只是内容发布者与服务提供者,算是比较有效的尝试。”

在更多业内人士看来,支付宝不断向社交领域迈进,核心还是为了扩大应用场景,增加用户黏度。通过社交关系,尤其是陌生人形成社交关系的过程,能释放大量的消费和金融需求,这是传统电商模式无法企及的。

防御性布局

向来以安全可靠黏住用户的支付宝,在一个周末内几乎占领了所有的社交平台。截至11月28日下午5点,“校园日记”参与人数超过1400万,“白领日记”参与人数超过1200万。根据21按纪经济报道记者的判断,其与“豆瓣小组”或百度贴吧的功能都十分类似,只不过增加了信用值和实名制。

最终引起用户强烈反弹的,还是在于支付宝的金融属性。从不少网友的吐槽来看,他们希望支付宝做减法,做个简简单单的支付工具。但是,工具类应用通常很难保证足够的打开率和活跃度,而提升活跃度的最好办法就是通过社交和关系链。

资深互联网观察人士刘兴亮评论称,微信有的功能支付宝基本都有,但微信是社交工具入口,与支付宝有着本质的区别。“我认为圈子里大尺度照片这件事,只是一个套路,就像手机上收到的诱惑短信一样。”

即便阿里巴巴多次的社交尝试最后都无疾而终,但防御性的策略不能没有。而这一次,支付宝圈子面临的争议更大。或许,支付宝的目的并不是基于通信的社交,而是成为具备生态属性的社区产品。其优势在于实名和大数据,它或许做不成社交,但是有望成功做成“社区”,社区里的关系链同样重要。

一名不愿具名的SNS行业人士提出,蚂蚁金服目前的估值已经超过了500亿美金,如果没有一个日活跃用户过亿的App是不足以支撑的。支付宝两年前的月活跃用户才一亿,现在的日活跃用户已经达到了一亿,这不是单纯做工具的思路能做到的。

排除校园日记、白领日记之类的惹眼圈子,支付宝未来圈子涉及的领域,将主要围绕用户的新生活方向,比如,线上购物和娱乐、金融投资,线下场景的餐饮、演唱会,新消费方式的信用付、拼团等。

不过,在内容运营这件事上,将内容完全交给机构和商家处理的支付宝,仍然是个新兵。且不说这一模式能否撬动用户关系链,关于平台的运营和完善,它还有很多的课需要补。

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