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支付宝试水“社交圈” 平台运营还需完善

2016-11-29 11:37:56 来源:21世纪经济报道

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上周末,支付宝的新功能“圈子”开始进行灰度测试,即“玩转圈子”功能。然而,一些热门的圈子均出现了大尺度、低俗露骨的照片,“校园日记”圈子更是只有女性才能发照片,芝麻信用在750分以上的用户才可以评论打赏。

一石激起千层浪,这些限定条件在网络引发巨大的争议,甚至有用户质疑支付宝在走当年陌陌的老路,打色情擦边球来强攻实名社交。

11月28日凌晨,支付宝紧急修改了产品规则,即便是芝麻信用分在750分的用户也不能评论。该公司相关人士在接受21媒体记者采访时对“圈子”被玩坏颇感无奈,“我们现在有100多个圈子在内测,图片是门槛最低的社交方式,校园日记并不能代表所有的圈子。我们还有其他类似吴晓波读书频道这样的内容, 很多人就是正常在分享读书心得。”

由此看出,支付宝在社交的多番尝试,唯一的对手就是微信。除了在移动支付和O2O领域的较量,支付宝正在逐渐扩大自己的生态圈,它不甘于做一个简单的工具,而是与微信一样有着成为平台的野心。

毕竟,坐拥4.5亿用户的支付宝,早已不再是马云口中淘宝网的小弟弟。

管理“圈子”

21媒体记者了解到,支付宝圈子初步推出了校园日记、白领日记、海外代购、脉脉财经传媒等圈子,并通过大数据精准推送,向用户发出了不同的圈子邀请。

尽管呈现在用户面前的圈子千差万别,但是这些圈子目前只能由机构来运营,个人想要建立圈子还不能实现。在支付宝“圈子”内,对于发布含有色情、人身攻击、明显广告信息等违规言论的行为,圈子管理员有权删除其动态,并能对账号进行禁言或拉黑的处罚。

前述支付宝相关人士向21媒体记者解释,对于圈子的管理,目前采取的是技术加人工审核的方式。在了解用户的反馈后,运营方也在加强相关的工作。“一般来讲,运营者运营自己的社群,都是有明确诉求的。他们不会让不好的东西乱涨,就跟自己种地一样,会去拔草除虫的。”

不过,社区运营的难度在业内有目共睹。目前的百度贴吧拥有超过10亿的注册用户,主题贴吧总数已达2000万个,总话题800亿,月活跃用户突破3亿,日均话题总量1亿。然而,贴吧至今仍未找到合适的商业化路径,管理也频繁出现难题。

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