在2016年VR元年追逐“风口”的杨先生，这大半年的心情可以用好奇、欣喜、困惑、焦急、平静、希望等过程来形容。

2016年，杨先生以26万元买下北京身临其境文化股份有限公司(下简称身临其境)的1套VR设备，打算回家开游戏厅，却在使用的过程中出现卡顿问题。2017年3月，他来到北京想要更换设备，却和身临其境产生了“摩擦”。

3月16日，《每日经济新闻》记者从身临其境方面获悉，经过协商，杨先生与身临其境达司成协议。如今，杨先生也对回去继续经营游戏厅充满希望。不过，这套26万元的设备却也引发了很多关于VR产业的深度思考。

身临其境CEO董登岳告诉《每日经济新闻》记者，VR设备在使用和推广的过程中也是主要根据市场需求和更新迭代不断解决问题。当VR设备步入二三线城市运营，调试技术、地理位置、人员素质也成了影响VR设备运行和体验感的因素。

●VR设备市场下沉“遇挫”

2016年被誉为VR元年 ，VR产品可谓是“遍地开花”。大到影院设备、小到街边游戏厅，均不乏VR设备身影。这一现状让位于二线城市的杨先生也动了心，前往北京寻找“风口”。

在官网看完产品介绍，又得知对方是一家新三板挂牌公司，2016年，杨先生兴冲冲地以26万元买下1套身临其境的设备，打算回老家开游戏厅。

不过，事情的进展并未像想象般顺利。在VR设备的运行过程中，出现过卡顿现象，影响了产品经营和客户体验。为此，杨先生在今年3月来到北京，想要更换产品。截至3月13日《每日经济新闻》记者联系到杨先生时，杨先生还称处理结果并不是很满意。

为一探究竟，3月14日，《每日经济新闻》记者来到身临其境。董登岳向《每日经济新闻》记者说，之前在处理的过程中是出现了杨先生不太满意的情况，事发之后的那天晚上，他们也作出了冷静思考，此前公司售后主管及领导都在广州参展，在京人员并无决策权且连续接待了几拨客户，所以在售后沟通上出现了误会，希望客户能够谅解;其实杨先生那套设备属于一代产品，2016年最早推出的，目前公司已经推出了二代产品。

3月16日，《每日经济新闻》记者从身临其境方面获悉，如今，经过协商，杨先生与身临其境司达成协议。杨先生称对处理结果满意，且杨先生表示会继续与身临其境公司在其他项目上的合作。

杨先生只是众多VR设备购买商的个例。SuperData最新发布的消费端VR报告预测，全球VR硬件收入在2017年底能够达到36亿美元，相比去年增加142%。

不过，报告同时指出，基于位置的VR体验今年将会成熟。玩家在购买设备之前仍然需要大量VR Demo(展示)帮助他们做决定，需要注意的是，制作较差的Demo和体验将会降低消费者的购买欲望，因为大部分人并不会理会VR技术的具体原理。

透过整个事件，董登岳表示，VR作为新兴产业，各家相关公司都会抢着推出新品，抢占市场，但是在产品不断更新和迭代的过程中，客户可能也会在使用的过程中出现疑问，这也在考验公司解决问题的能力和客户的包容能力。