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支付宝圈子后续:明确使用边界 培育期将持续

2016-12-09 11:44:29 来源:21世纪经济报道

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日前,支付宝推出了新的社交产品“圈子”,意在扩大支付工具的社交关系链。不过,这个横空出世的产品却引起了舆论的轩然大波。在部分圈子设置的门槛中,只允许女性发帖,男性用户只能打赏和评论;而芝麻信用低于750的用户甚至不能评论,只能打赏。

这一规定让“芝麻信用”站到了风口浪尖。许多用户纷纷更新支付宝版本,并讨论如何提高芝麻信用的分数,甚至出现了一些“刷分”的攻略,也有行业人士认为蚂蚁金服涉嫌滥用征信数据。

12月8日,芝麻信用相关负责人在接受21媒体记者采访时表示,芝麻信用评分严格限制在经济信用相关场景使用。“芝麻信用的分数与经济性的评价有关,不会做任何道德层面的评分。我们也不应该据此将人分为三六九等,它只是商家作为风险控制的参考因素。我们也看到没有任何证据证明,道德可以被量化评价。”

如今,支付宝已经关闭了一些打擦边球并引起批评的圈子。对于芝麻信用来说,征信使用的边界在哪里,依然需要反思。

使用边界

芝麻信用是蚂蚁金服旗下独立的第三方征信机构,通过云计算、机器学习等技术客观呈现个人的信用状况,已经在信用卡、消费金融、融资租赁、酒店、租房、出行、婚恋、分类信息、学生服务、公共事业服务等上百个场景为用户、商户提供信用服务。

不过,在一些特定的场景,它的使用也引起过争议。2015年9月,芝麻信用分曾经面向750分及以上的用户开展营销,这些用户可以享受首都机场国内快速安检通道(CIP安检通道)。活动展开不久,央行随之对这个营销活动进行窗口指导,这项服务不得不中止。

对此,前述芝麻信用人士解释称,芝麻信用在生活场景的使用,主要集中在一些先享后付的交易相关服务。“边界在哪里,主要取决于两个方面。一是用户是否授权,二是经济信用的评分。如果对使用机构没有效果,他们就不会需要信用分。”

据她透露,以神州租车免押金租车为例,芝麻信用分在650分以上的用户免押金,坏账率仅为千分之一左右。

“我们主要是负责信用信息的采集整理加工对外输出,坏账怎么处理芝麻信用不参与。有些机构是自己承担,因为有了免押金的服务后,使用人群也相应扩大。坏账造成的损失,基本从收益里可以覆盖掉。另外,他们会引入一家金融机构,把坏账损失变成贷款,去做一个专业的贷款管理。”该人士进一步解释称。

她表示,在征信领域,即使用户授权后,芝麻信用也只采集用户经济信用评价相关的合法、相关、必要的数据,不会采集用户聊天、短信、通话、地理位置等内容,也不会采集、追踪用户在社交媒体上的言论,以及各类法律禁止采集的内容。

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