文明旅游减麻烦

——尊重当地风俗文化

外出一定要文明旅游，你的文明是减少不必要麻烦的前提，遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，遵守旅游文明行为公约。

国家旅游局还提示游客，在旅游过程中要在行程中如遭遇服务质量问题，要冷静对待，注意收集相关证据。

资料图。中新社记者 韦亮 摄

遇到“天价”事件怎么办

——不正面冲突，要有取证意识

近日，12301全国旅游投诉举报平台PC版和手机版均已上线，如果国内游客在旅游途中权益遭侵犯，可用手机直接投诉

紧防慢防，外出旅游还是可能发生不愉快事件，这时该怎么办呢?，依法维护自己的合法权益。境外游一定要牢记当地中国大使馆电话，必要时可打电话求助。

刘思敏表示，消费者遇到“天价”事件时，一定要保持淡定，不要和商家发生正面冲突，首先应和商家商量，寻求可接受的解决方案;另外，要有取证意识，在消费或者同商家周旋的过程中注意留存证据，方便投诉时使用。(吴涛)