铁道部门推新策，贴近民意众说好
2014-10-18 13:59:29   中国涪陵网   评论：0

“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”，是我国尊老爱幼的道德传承。每个人也都有老的一天，如何在社会中生活中向老人提供必要的帮助成为了大家关心的话题。随着社会文明程度的提高，更多的优惠政策逐步向老人倾斜。近日，铁路部门的售票新政，有望为老人乘车出行提供便利。
　　据《北京日报》消息，多人同一订单系统自动分配相邻座位，60岁以上老人的订单凭身份证号识别后优先安排下铺。昨天，铁路总公司介绍，12306的网络售票系统进行了优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位，但实现上述功能有一个必备的前提――车票足够富余。
　　自从铁总设立，铁路部门更加贴近市场，以人为本的服务理念更加成熟。按照市场经济的规律发展，其服务的措施更加人性化。为老人提供下铺，看似一个小的变化，却体现了铁路部门尊重市场需求。灵活运用价值规律，才能更好的适应市场，涵养底气，激发活力，企业也将更为茁壮的成长。
　　让笔者印象深刻的是多人出行，网络售票系统自动分配相邻座位。这个看似很普通的改变，却处处透着实用。相识的好友可以安排在一起乘车，避免了旅途的寂寞，也省去了同行旅客间的换票麻烦。
　　据笔者观察，随着铁路部门继续深化改革，新近打出了多套“组合拳”。不管是在实名制售票、互联网订票、电话订票，还是到现在的12306的网络售票系统进行优化调整，能自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。可以更直观的看到，铁路部门改善服务的具体措施。着眼于便民利民，解决出行人群的实际困难。更为细化的服务举措，人性化服务的确立，让出行民众倍感温馨的同时，出行也将更为便利。
　　每个新举措的推出，都是铁路部门深化改革的一步，然而没有积累就无法获得成功。俯身思考，贴近市场，既是铁路部门发展方向，也是铁路部门自我完善的一个过程。从铁路部门新近的举措来看，铁路部门的每一次改变都是以满足民众的需要为出发点的，也许铁路部门发展道路不会一帆风顺，但是让民众看到了铁路部门改革的希望所在。
　　（作者系中华铁道网评论员朱震）