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旅游网站低价揽客后一直不出游

2017-07-04 13:50:35 来源:扬子晚报

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随着手机APP的兴起,一些旅游服务行业也线上线下全面揽客,为了吸引更多消费者注册,一些旅游服务网站打起了价格战,低廉的价格背后居然是一而再再而三的毁约。常州市民赵女士今年3月初在一家旅游服务网上注册成为会员,并缴纳了1400元费用,旅游网站承诺会尽快安排出行,可最终赵女士并没能成功出游!

当初旅游网站承诺18-55周岁可以报名出游,由于她的儿子21周岁,符合条件,自注册成功缴费后,赵女士就一直和这家旅游网站客服联系,让旅游网站尽快安排自己和家人去云南旅游。然而客服一会说云南方面旅行社在调整,一会说线路不成行,最后直接就耍起了赖皮,后来直接改成28-55周岁方可报名出游。

商家单方面更改了出游人员的年龄限制,把赵女士原本打算带自己儿子出行的计划打乱了。眼看就要到7月旅游旺季,赵女士依旧隔三差五和客服联系,客服终于承诺赵女士在6月下旬安排其赴云南旅游。

然而意想不到的是,到了预先约定的前两天再次电话确认时,客服居然说不知道这个事,让赵女士重新预约7月份的,同时让赵女士补足差价,因为7月份是旅游旺季,涨价了。气愤的赵女士拨打了12315电话进行了投诉,常州市新北区市场监管部门接诉后,介入了协调处理,经调解,商家退还了赵女士全部自付款1400元钱。(通讯员肖宝记者张斌)

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