作为天猫家具核心品牌的林氏木业，在家具电商行业独占鳌头，2016年天猫双十一单日销售额达6.1亿，卫冕家具类目四连冠。这样的成绩，归功于林氏木业一贯专注于产品品质与顾客服务体验，致力于为年轻的消费者带来舒适、时尚、便捷的家具购物体验。

林氏木业坚持场景化营销策略，正因为了解到家具消费者在购买家具过程中的费神难搭痛点，所以专注不断提升场景化式服务体验，为消费者提供空间解决方案。对林氏木业来说，产品和服务的场景构建能力是核心竞争要素，其中场景生态构建，是林氏木业的场景化营销的关键。

林氏木业的场景生态构建路径，包括可量化的用户需求数据、极致产品、场景体验细节设计三大内容。

大数据支持下，精确还原家具消费者人群画像

拥有10年的运营基础，林氏木业累积超过数百万个家庭的家具购买记录，每个用户被标记为唯一ID，分别拥有性别、年龄、地区、职业、喜好、消费习惯等超过数十个描述标签，通过自主研发系统进行标准化整理，并被实时跟踪和更新。

根据大数据对核心家具消费人群的描绘中不难发现，家的角色价值正随着核心消费者代际的更迭下，发生变化。随着80、90后开始买房、成家、生子，离开与父母同住的家庭生活，小家庭居住模式成为主流。而当家的布置拥有了选择权，80、90后的消费观、审美、品质、性价比的需求与上一代有着极大的差别，他们需要找到符合新生活方式的商品。

真正的场景化营销离不开大数据的支持，离开大数据谈场景化则是片面的。林氏木业拥有一支专业的的数据处理和分析团队，通过对大数据系统的清洗、建模、相关性评测等流程，精确还原用户画像，并围绕用户的地域、年龄、风格喜好、住宅面积、户型等多方面，深挖用户数据，如面对都市生活的沉重压力，有限的居住空间及不懂搭配的痛点，消费者需要更舒适、多功能、百变的家具来营造自己温馨、自在的家等。

多元产品打造，精确还原家具使用原生场景

作为家中的大件摆设，家具可以说是一个空间的灵魂，家具的选择很大程度上决定家的风格，会带给人不同的生活气氛。林氏木业将量化的用户大数据，转化为产品研发的重要支撑，通过数据获取消费者的家居风格偏好及功能需求，以多风格、全品类的产品线，真正满足消费者对家具多元化、个性化的需求。

林氏木业针对目标群体的生活状况，通过大数据进行洞察和解读，一方面，深入挖掘其更多潜在家居需求，从而注重家具产品在功能上的体现，在产品使用“感受”上贴近年轻人的各样需求。例如，在产品材质注重环保、颜值之外，兼顾其抗污能力，轻松保持家居整洁;注重产品实用性与适用性，结合各类房屋户型，提供灵活多变的储物功能方案，将“懒人”彻底解放，满足当下年轻一代的生活特性。

另一方面，林氏木业以家具使用场景为入口，线上产品展示采用整体空间搭配形式，让家居场景变得新颖独特。以不同家具空间场景及使用情景为导向，细分不同家具搭配，正不断激活家具市场戏份，成为发展新亮点。进行生态布局。得益于互联网技术与3D技术的成熟运用，在传统线上购物，消费者一般是带着需求去看，不能满足发现式购买欲望。而林氏木业在抓住用户时间之后，提供场景化购物体验，将家居场景化更细致、有趣的体现出来。即使通过网络，林氏木业为消费者能生动直观地还原产品本身，让消费者在这里有“逛”的欲望。

场景体验细节设计，将线上线下融合场景做到极致

林氏木业除了为线上消费者提供身临其境般的家居场景化体验，还针对消费者的个性搭配需求，专业客服队伍配合提供一站式整体搭配服务。客服人员通过客户提供的户型图或空间描述，通过软件模拟消费者实际的户型、风格、家具尺寸、摆放方式，提供3D空间效果图和搭配建议，让消费者能够直观地感受购买后的搭配效果，解决家具搭配的消费痛点。

当前，线上线下消费场景不断切换的趋势下，在体验的触点上，林氏木业通过线上渠道与消费者产生互动，并激发购买兴趣;而线下渠道，则在产品体验之上，将场景体验做到极致。

林氏木业在2014年布局线下O2O体验馆时，打通线上和线下，实现产品、服务、价格一体化，率先成为家具行业探索O2O模式的互联网企业。贯彻场景体验细节，林氏木业在线下O2O体验馆采用了场景化的家居搭配，把同一风格的家具产品放在同一独立空间进行展示，即一个个真实的卧室、客厅、餐厅、书房等1:1的还原呈现在客户面前。围绕“家”做整体的场景化搭配，林氏木业更针对场景体验细节进行设计，搭配精致而有个性的软装相衬托，整个空间营造出温馨的家居环境，让客户更加直观、真实地体验到家具在空间的魅力。

以体验带动消费的未来发展趋势，林氏木业卖的不仅仅是产品，更是消费者需要的情绪和场景。如何在碎片化的流量时代，在场景体验的细节上不断优化，为消费者提供更优质的消费体验，是林氏木业未来探索的方向。