春运临近，不少没时间抢票的上班族，会选择由第三方网站或代购手机客户端购票。记者获悉，为了打击网络黄牛利用他人12306账号囤票、倒票行为，铁路部门又出新规，对冒用他人信息购票的账户停止线上购票和线上退票、改签服务。（《南宁晚报》12月6日）

尽管铁路部门声明，此次打击冒用账号购票的行为是为了打击网络黄牛，但在刚推出的购票账号“双向验证”尚未被黄牛破解之际，就那么着急的严查账户冒用他人账号信息，难免让人怀疑，此轮打击冒用账号的行为，是冲着第三方软件开发的抢票软件而去。说起来，铁路12306网站与第三方网站的交锋由来已久，可谓是相爱相杀。

从铁路部门推出网络购票开始，第三方网站开发的抢票软件就跟风而上，与铁路官方发布的“正统”购票软件一路纠缠至今。不得不说，抢票软件的风靡，在很大程度上推动了铁路官方软件的发展。特别是在使用的舒适、便捷方面，刺激了铁路12306网站的不断升级。然而，为保护旅客信息安全，更为了避免网站被各种软件的高频率刷票带来的巨大流量负荷而攻陷，铁路部门时时刻刻都想着把第三方网站的抢票业务“封杀”。为此，在前些年，甚至出面游说工信部对相关网站的业务进行查处和关停。

铁路部门和的第三方网站的交锋，在一定程度上，已经“误伤”了网购车票的普通旅客。特别是随着第三方网站开发的抢票软件不断升级，铁路部门推出的“动态验证码”、“图形验证码”，曾让不少旅客大呼“看不清”；今年春运发售前夕，铁路部门推出的“双向验证”措施在继续给旅客制造“麻烦”的同时，更是因验证终止日期的表述不清差点引起了恐慌。

当然，我们也理解铁路部门封杀抢票软件的苦衷，无论是出于旅客信息安全，还是为保障自身商业利益，维护自己正统地位，采取各种措施都无可厚非，但更应该考虑的是“上帝”们的体验，特别是此次打击冒用账号的购票行为，更要理清何谓“冒用”，不少时候，有些人为了提高抢票几率，同时登陆自己和亲戚、朋友的账号不停刷新抢票，这种行为属不属于冒用他人账户？如果不属于，那么怎么理清使用亲戚朋友账户和第三方刷票软件冒用账号的行为？

我们理解铁路部门为保障出行所做出的努力，但铁路部门制定相应措施，更要考虑我们的实际需要。只有找准服务和保障、屏障和便利间的平衡点，才能避免“误伤”的尴尬。（付森）