您的位置:首页 > 深度 >

敏锐洞察行业亏损态势 陈敏带领途虎实现长足发展

2017-12-15 11:51:26 来源:中华网

评论

进入2017年,我国汽车保有量达到1.94亿辆,成为了继美国之后的全球汽车大国。规模如此庞大的汽车保有量造就了需求巨大的车后保养市场,我国车后市场的繁荣景象是可以想象的。然而,出乎人们意料的是,我国的车后保养市场却出现了大面积亏损的情形,这让人们百思不得其解。

blob.png

一般而言,市场需求意味着商机,规模如此庞大的车后市场蕴含着无限商机,车后企业赚得盘满钵满是情理之中的事情,然而,事实却与人们想象的相反。大部分的车后养护企业包括4s店以及电商平台都出现了大面积亏损的情况。不过,途虎养车却是能够顶住亏损压力,凭借着连年增长的业绩引发了媒体和市场的强烈关注。

这两年的车后市场被媒体称为“哀鸿遍野”,不论是传统的4s店还是新型的B2C互联网养车平台都出现了大面积亏损的情况,途虎养车在一片亏损中实现逆市繁荣,这不得不让人深思。事实上,途虎养车之所以能够实现逆市繁荣,与其一直以来所坚持的运营策略是分不开的。

行业资深人士分析发现,不论是4s店还是新型车后电商平台,之所以会出现大面积亏损的情况,都源于忽视了服务品质。事实上,不论是4s店还是新型车后电商平台都是服务型企业,如若想要能够留住顾客,那就必须在服务上做功夫。但大多数的4s店以及车后电商平台都忽视了这一点,把大部分的经历转移到吸引顾客上,疏忽了服务品质体系的建设。

blob.png

途虎养车之所以能够避免亏损,实现连年的业绩增长,就在于途虎养车对自身有着正确的认识和定位。途虎养车创始人兼CEO就曾经坦言,途虎养车是一家互联网公司,但实质上还是汽车服务型公司,途虎养车要注重线上建设,但更加重要的是做好线下服务,这样才能够形成服务闭环。也正是基于这样的认识,途虎养车自创立之日起就十分注重线下服务体系的建设,努力为广大车主提供优质汽车养护服务,赢得客户信赖和支持,从而实现了业绩增长,避免了亏损情况的出现。

blob.png

事实上,途虎养车能够避免亏损,并实现行业领先的地位,除了有线下优质服务作为支撑外,还包括对行业的敏锐洞察。正是凭借着创始人陈敏先生对行业的敏锐洞察,才成就了途虎养车今时今日的地位。

[责任编辑:]

参与评论