央广网北京2月2日消息（记者丁华艳）据经济之声《天下财经》报道，春节到，又到了航空出行高峰。对乘客的不文明行为，怎么办？中国国航、东方航空、南方航空、海南航空和春秋航空五家航空公司昨天签署了《关于共同营造文明乘机大环境的联合声明》，将对列入“不文明记录”旅客采取限制措施，使“不文明行为记录”长上“牙齿”。

限制购票，“不文明行为记录”长上“牙齿”

按照五家航空公司的《联合声明》，将建立“旅客不文明行为记录”；同时，建立信息共享机制；在信息保存期限内，五家航空公司对列入“旅客不文明记录”的相关当事人采取一定限制服务措施。春秋航空新闻发言人张武安说：限制服务主要是指购票受限。

张武安表示，去年国家旅游局出台了不文明旅客的《管理办法》；上个月，中国航协也出台了不文明旅客行为记录的管理办法。五家航空公司此次签署的联合声明，是这些管理办法的落地措施。

不文明记录保存一年至两年

据了解，五家航空公司旗下的所有子公司，都将执行联合声明中的限制服务措施，总运力占国内航空运力的80%以上。中国航协将定期从民航局获取不文明行为旅客信息，记录信息保存期限为一年至两年。

十类不文明乘机行为将被“拉黑”

根据昨天开始生效执行的《办法》，十类将被“拉黑”的不文明乘机行为包括，堵塞、强占、冲击值机柜台、安检通道及登机口；擅自打开应急舱门；违反规定进入机坪、跑道和滑行道；编造、故意传播虚假恐怖信息等。对于这个管理办法，接受采访的旅客表示理解。有这么一个规定，乘客至少知道哪些错误的行为不能做。

旅客关心退出机制

很多旅客也很关心，黑名单到底怎么形成？进入黑名单后，满足哪些条件才可以退出？春秋航空新闻发言人张武安介绍了春秋航空的做法。

张武安：“我们春秋航空在2007年开始，就已经实行了一个‘暂无能力服务的旅客名单’的办法，我们当时对霸机、抢占霸占候机楼或登机口等行为，采取一定的限制措施。假如客人认识到自己的行为，能够修正自己的行为，我们就可以解除限制。”

如何限制航空企业不滥用“黑名单”

黑名单的形成和退出机制，应该既要对个别乘客有所限制，也要限制航空企业不能随意滥用。对此，中国民航管理干部学院航空运输服务研究所所长邹建军说，他也很关心，但是目前有关文件中，还没有看到详细的说明。

邹建军：“是不是其他航空公司，都跟春秋航空一样的做法？中航协出台整体的管理办法，还是各家公司独立出台管理办法？从严格意义上讲，应该有细则，否则没法进入操作程序。”