央广网福州2月2日消息（福建台记者林露 张金铃 三明台记者余倩）据中国之声《新闻纵横》报道，春节假期临近，很多福州市民发现，自己的微博和微信朋友圈里出现了各种旅游线路广告的链接。打开链接，这些线路不仅地点齐全、价格低，旅行服务也更为个性化。

不过，仔细查看之后，不少人发现这些旅游产品并不是由传统的旅行社提供的。这些链接的创建者，多是一些曾经在旅行社工作的导游，他们通过各类社交媒体，提供旅游服务、组织旅游团，或是销售旅游产品等，所以也被大家称为“自旅行社”。

按照我国《旅游法》相关规定，从事旅游服务需要资质认证、手续办理，这类“自旅行社”是否具备相关从业资质呢？而他们许诺的各类福利，又是否靠谱呢？一旦出现了纠纷又该怎么办呢？

这几天，市民林小姐和家人打算过一个不一样的春节，选择出游。但查询到的传统旅行社和在线旅游平台的报价之后她发现，春节期间的价格要比平时高出很多。就在林小姐犹豫的时候，她的微信里有人转发了一个东南亚高端旅游产品的链接，不仅住宿是五星级的洲际酒店，线路安排也非常个性化，价格与日常东南亚高端游价格基本一致。林小姐觉得与平常旅行社相比，线路、地点、价格、服务看起来都不错，就是不知道是否可靠。

记者通过林小姐提供的链接联系上了这个“自旅行社”。原来，这是一位曾经在旅行社工作过的资深导游自己办的。她表示，自己在航空公司和各酒店、景点都有资源，所以自己出来单干。她同时向记者表示，这样的“旅游供应商”现在非常多，大可放心。相关证书当然有保证，但是这么大的公司，不方便发给记者，记者可以过来看。这次的活动是过年福利，二月进行投票。票数第一的人泰国游免费。她再三保证自己的旅行社非常正规。

随后，记者在微信、微博以及其他几个社交网站上搜索“旅游预订”，弹出上千条相关内容，其中很多都是非认证网站或个人发布的旅游产品和导游预订信息，不少个人微博账号发出了机票、酒店、签证、旅游咨询等旅游产品介绍及相关联系方式，同时还接受相关产品的预订。记者联系了其中一个微信号，这个微信号表示，只需要集中满48个赞，就可以换取云南免费旅游：“过去之后的六天五夜的吃住行和各个景点的门票我们都包了。你们过去之后到那边就有人联系你们，过来接你们。”他表示，这是公司自己花钱送的，肯定有保障。

虽然采访中这些微信旅游机构都表示，自己的公司有资质，旅游绝对有保障，但福州多家旅行社负责人告诉记者，从去年开始，他们频频被投诉，后来发现是由于微信上有人冒充其名义开展“集赞免费赠送港澳游/海南游/云南游”活动，由于服务质量差，游客直接投诉到主管部门。福建康辉旅行社相关负责人张维章说，现在旅游市场相对而言门槛低，也比较混乱。很多户外社团组织会做这样一些活动。比如登山俱乐部、驴友俱乐部等，实际上它是没有旅游经营资质的，也没有任何抗风险能力。不属于旅游主管部门监控的范围内的，出了任何意外，游客自己要承担。

三明旅游协会副会长吴大陆告诉记者，他们调查发现，此类“自旅行社”的确是很多前旅行社员工出来“单干”，他们手上有一定的资源，有时候确实能提供便宜的价格。但他们推出的旅游预订服务大多无相应认证许可，甚至是个人行为，服务质量和出行安全存在很大隐患.这些自旅行社之所以吸引大家，还是因为其低廉优惠的价格，但却不知这优惠价背后的陷阱。比如，收取高额的服务费，就违反了航空公司的规定。

根据我国《旅游法》规定，旅行社业务是特许经营业务，不仅需要到工商部门登记、注册，还需要专门的审批。经过审批的旅行社，要接受旅游质监等部门的监管，发生纠纷之后消费者可以向监管部门举报，监管部门有权根据具体的情况来解决纠纷。

而通过“自旅行社”这种方式参与旅游，其资质和服务无法得到保障，消费者的权益一旦受到侵害，旅游监管部门通常也无法受理此类投诉。所以专家提醒，大家出门旅游，切不可贪图一时的便宜和方便，轻信没有相关资质认证的“黑中介黑导游”的忽悠。