央广网北京1月27日消息（记者潘毅）据中国之声《全国新闻联播》报道，国家工商总局今天举行全国工商系统消费者权益保护工作会议。工商总局副局长马正其表示，为期三年的五大重点领域消费维权工作取得实效；工商部门将加大对网络交易商品质量的抽检力度，严厉打击消费者个人信息、售后修理更换服务等方面消费侵权行为。

去年底，上海市消保委对多家网络订餐平台进行监管，调查发现，包括“饿了么”、大众点评（外卖）、美团、零号线等热门外卖APP平台，均有未公示《餐饮服务许可证》或含餐饮项目的《食品经营许可证》的情况。

上海市消保委秘书长陶爱莲在检查过程中介绍，在调查的一百户当中真正亮照的只有39%，在这三十九家商户中，亮照和现场一致的只有十九家。

去年，上海市消保委还就手机预装软件提起公益诉讼、点名批评OTA平台设置的“霸王条款”、调查营利性培训机构乱象，引发社会关注。在今天（27号）举行的全国工商系统消费者权益保护工作视频会议上，上海市工商局副局长胡浩介绍，工商部门通过对企业质量抽检、市场检查、行政处罚等行政手段，规范其经营行为，消保委则以约谈、点评、劝谕、披露、公益诉讼等监督手段，扩大警示效果。

2015年，全国工商系统共抽检商品11.35万组，发现不合格商品4.16万组；共查处消费侵权案件 86847件，其中商品消费侵权案件69848件、服务消费侵权案件16999件。国家工商总局副局长马正其指出，工商部门将加大对网络交易商品质量的抽检力度，严厉打击网购七日无理由退货、消费者个人信息、售后修理更换服务等方面消费侵权行为。同时完善《消法》配套法规规章，增强《消法》的针对性和操作性，年底前完成《消费者权益保护法实施条例》的制订工作，发布《关于网络购物七日无理由退货的指导意见》，研究制定《流通领域商品质量监督管理办法》，修改完善《12315消费者申诉举报中心工作规则》，推出“诉转案”工作指导意见，适时修订《流通领域商品质量抽查检验办法》。