人民网广州1月6日电 （林龙勇） 1月6日上午，在全国首个电话报警服务台“广州110”迎来30周之际，广州60名市民群众受邀探营广州110接处警大厅，亲身感受广州110的报警服务工作。据悉，“广州110”目前日均接到超过16000个电话报警，但只有六成左右属于有效报警，真正的警情约占三分之一。

指挥大厅调度演练 民警5分钟内到现场

“竟然每一辆警车都有定位！在地图上能实时查看到民警的位置！”市民们在民警工作人员的引领下，来到广州市公安局联勤指挥部。

现场，民警通过演示现场呼叫了位于广州海珠区南华西路附近巡逻的民警，便可第一时间到达指定的地点进行现场察看。市民在大厅的视频监控画面中看到，不到两分钟的时间，民警便已出现在画面中，并回应：“已到达指定位置。”

广州市公安局的吕警官介绍，指挥部大屏幕的广州地图上分布着很多移动着的小黑点，便是每辆巡逻的警车，指挥员可以及时将指挥调度命令传达到任何一辆执勤警车。“接警后，如果中心城区的话，要求指派民警五分钟内到现场，如果像一些街巷或增城、从化等偏远的地区，则要求民警15分钟左右到场。”

警用指挥、无线通信、警车定位和视频监控系统等现代化的接警大厅和极具科技感的指挥设施，让市民群众大开眼界。

广州市公安局110接处警大厅。林龙勇 摄

亲身体验接处警大厅 市民呼吁有效报警

在广州市公安局的110接警大厅，电话声此起彼伏，接线员们一排排坐满了偌大接线大厅，一个电话刚挂断，又立即接起另一个电话，片刻都不能停歇。

“您好，广州110，有什么可以帮您？”市民代表通过“110体验区”，直接戴上耳机过了一把“接警”的瘾，收听接警员与来电群众的对话。

广州市民罗女士在一名接警员旁边坐下不到几分钟，便听了5个电话，她表示，以前对“110”的印象只是停留在电视和新闻中的感觉，亲身体验后觉得很接地气、很平民化、很亲切。另外，她也指出，“原来大部分报警电话都是无效的。”

据广州市公安局有关负责人介绍，目前“广州110”平均每天接到超过16000个电话报警，但其中只有六成左右属于有效报警，其余是无效、虚假报警甚至骚扰电话，在有效报警中，真正的警情约占三分之一。

“应该向广大市民群众宣传引导什么才是有效的报警。”罗女士表示，像有些问题应该去找消委会等其他单位解决，还有些市民纠纷可以直接找当地一线民警去解决。

市民现场体验收听接警员接听110报警电话。林龙勇 摄

如何拨打“110”？ 首先要说清楚地址

据了解，广州市公安局110报警服务台开通于1986年1月10日，是全国首个电话报警服务台，被载入“中华之最”荣誉大典。

2015年以来，针对近年群众反映强烈的电信诈骗犯罪，“广州110”还专门开辟了防范电信诈骗专线，截至2016年1月5日，共受理群众报警、求助、咨询电话170697人次，成功为1512名群众挽回8323.36万元损失。

对于如何才能正确有效地拨打“110”报警电话呢？吕警官建议，首先要跟接警员说清楚警情发生的具体地址、时间及状况，如实反映事件实际情况。“报警服务台是珍贵的社会应急救援资源，需要全社会共同珍惜和维护。”她指出，群众要正确了解、使用110报警电话，不恶意占用公共资源，影响真正需报警、需救助群众的使用。