人民网广州8月25日电（张海燕、杨杰利）今日，广东省消委会发布消息，指淘宝及天猫网购平台出现的有关买家“好评有礼”“好评返现”等行为违反《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等，并据此发出劝诫函，要求商家纠正不正当经营行为。

记者从广东省消委会获悉，近期不少消费者向其反映，淘宝及天猫网购平台上部分商家为吸引消费者，提高销售量，采用“好评有礼”、“好评返现”等经营手段诱导买家对商家或商品作出“好评”。同时，也有部分消费者反映，淘宝及天猫网购平台一些商家，对给予差评的消费者使用电话骚扰甚至恐吓的方式，要求消费者对差评作出删改。

对此，广东省消委会方面表示，消委会在开展消费维权工作的过程中，也发现淘宝及天猫平台部分商家确实存在以上情况。为此，广东省消委会召集专业人士进行深入研究后认为，上述行为（好评有礼、好评返现等经营方式）违反了《消费者权益保护法》相关规定，侵犯了消费者的知情权：淘宝、天猫等网购平台部分商家为吸引消费者、提高销售量，采用好评有礼、好评返现等经营手法，通过给予返还现金、赠送消费券等方式，诱导消费者对商家或商品作出好评的行为，严重误导了后续消费者，使其难以获得客观真实准确的商品信息。另外，消委会还认为，该行为还违反了《反不正当竞争法》，扰乱了市场秩序：淘宝部分商家采用不当经营手法，诱导消费者对商家或商品作出好评，致使其他消费者对商家的商品或者服务信息的认知偏离实际，本质上也是一种引人误解的虚假宣传行为，属于不正当竞争。

据此，广东省消委会今日向淘宝发出劝诫函：建议淘宝在网站首页及卖家中心显著位置张贴公告，通报部分商家采用的不当经营手法，明确平台管理方严惩此类行为的态度、立场，劝诫违规商家自觉尽快纠正不当经营行为；建议尽早完善平台商家管理制度，针对好评有礼、好评返现等不当经营行为，建立切实有效的监测机制、举报机制及惩处机制，约束及规范商家经营行为；建议采用大数据手段监测并打击商家不当经营行为，科学甄别信息真伪，掌握不良商家违法证据，对屡犯不改的商家，联合有关部门进行严厉打击，追究法律责任，通过严惩给予震慑。

同时，广东省消委会提醒广大消费者，每个人要从自身做起，坚决抵制好评有礼、好评返现这种不当的经营行为，不要因为贪图小小的利益而成为商家造假的工具，不要为了一点小私利而助长不良的社会风气。另一方面，省消委会向社会发出倡议，针对网购侵害消费者权益现象严峻的情况，监管部门要采取更加有效措施，加大监管力度；媒体和社会各界要积极参与，加强监督，大家联合起来同心协力打击网络商家的不正行为，共同营造安全放心的消费环境。