狭路相逢勇者胜,京东和苏宁的故事还远没有完。

10月21日,2019年苏宁易购全民嘉年华发布会在北京751举行。会上,苏宁易购重磅推出场景零售战略,发布了“1小时场景生活圈”、场景会员、场景零售OS三大重要举措。相应的,今年双11也被苏宁定义为首届场景双十一。

据了解,这是苏宁易购双11发布会首次移师北京。就在一周前的10月15日,京东率先发布双11玩法的“三大战略、九大布局”等。

京东和苏宁这对老冤家,一个是中国电商老二,一个是中国电商老三及线下零售第一。两者在业务模式、品类及服务等几乎所有领域都有着直接的竞争关系,更有着诸多轰轰烈烈的恩怨情仇。如今,苏宁跑到京东家门口发布全新战略并推出不一样的双十一玩法,挑战京东意味十分浓烈。

今年双11,苏宁京东再次“硬杠”上了

今年11,京东的玩法聚焦“三大战略、九大布局”。具体而言,“三大战略”指打造超级购物盛宴、供应链整合创新、下沉新兴市场;“九大布局”则包括5G、生活服务、大秒杀、全民互动、海囤全球、PLUS会员、新品、预售、京喜等。

平心而论,京东的玩法总体趋于平庸,没有什么亮点可言。所谓“9大布局”也不过只是常规的三个方面,产品、会员和下沉市场,而其一贯拥有的物流优势甚至在发布会上都没有被提及。

而它的“百亿补贴,千亿优惠”本质上是一个噱头,普通消费者只能感受到一堆眼花缭乱的活动,到底能享受到多少补贴不得而知,到底是不是补贴了百亿、优惠了千亿,消费者更是无法计算。反倒是,工商部门可能会帮忙京东计算一下,是不是存在虚假宣传。

苏宁的打法则显得比京东高级了许多。

苏宁在今年双11推出的“1小时场景生活圈”开始真正聚焦用户身边的需求、体验和痛点问题,为消费者提供便利、价优、新鲜、多样的产品和服务,真正做到“省时”、“省力”、“省钱”。

“省时”对应的是苏宁的快速配送能力和全触点的覆盖能力。苏宁的全业态布局,从线上到线下,从社区苏宁小店到苏宁广场、苏宁易购、家乐福,基本上做到1小时直接触达。目前,苏宁在300个城市社区,拥有10000家门店仓+前置仓,可实现1公里30分钟达。这意味着,京东曾经引以为豪的“快”基本没有什么优势了。

再看“省力”,苏宁正在形成最大的社区服务平台,家电、生活等诸多服务都在接入社区家庭。以苏宁小店及各类门店为依托,苏宁能够提供家政、维修、代收包裹等诸多服务。这些服务恰恰是京东、拼多多等电商无法做到的。

而对于消费者最为关心的价格问题,苏宁的做法是一如既往的务实。它不喊“百亿补贴,千亿优惠”,因为对多数商家而言喊了也是白喊。所以,苏宁非常干脆的推出了一个霸道的政策:贵就赔!消费者在苏宁任何场景购物,都可享受就近补差、退款。这样的承诺,比喊一个没有实际执行可能的噱头要真诚的多。

苏宁在产品方面也有不俗的实力。比如茅台,苏宁和天猫就是仅有的两个电商销售平台。5G方面,天猫和苏宁易购已经组建5G联盟,抛出500亿集体采购计划。国货国潮、C2M定制、海外产品上,苏宁也在迎头赶上。

此外,苏宁还推出了让会员“省心”的场景会员升级计划。消费者在苏宁只要有个会员ID,就能打通苏宁全部场景权益,拥有专属的会员商城和定制服务。

综合对比来看,苏宁今年的双11玩法几乎对京东等对手做到“见招拆招”。苏宁今年发布会放在北京,肯定不是仅仅因为一个京东而做出的决策,首先还是自身战略的需要。但是,要说是冲着京东而来,也不会有什么问题,毕竟苏宁已经做好和京东全面开战的准备。

未来零售战略,京东已落后苏宁

从双11发布的战略及关键玩法措施可以看出,京东和苏宁正在走向两个不同的战略方向。

仅从双11打法来看,京东依然停留在价格战、促销战层面。在这方面,阿里巴巴更有优势,拼多多更能舍命投入。而苏宁,已经开始从促销这个基础层面跳出来,思考用户真正关注的体验和服务问题。

就未来战略上看,京东零售科技及“商城、物流、数科”三驾马车的发展模式,阿里巴巴已经全面领先,苏宁也实力不俗。京东要能够在这条赛道上,真正安全突围,还得面临未来巨头之间头破血流的竞争。

苏宁却在坚定的推动自己场景零售的战略,将其作为智慧零售发展的一个全新赛道。尽管外界常有质疑,线上依然高速增长,为何苏宁依然还有大规模布局线下场景。原因就在于:线上线下的场景融合是苏宁独有的差异化之处,而且场景永远不会被真正替代,只是需要不断进化升级。

就具体的战略打法而言,京东这些年迟钝了许多。比如,在下沉市场方面,京东推出的大秒杀,天猫的聚划算不会是吃素的。至于京喜,拼多多已经领先了很多个身位。而在线下,京东还得面临拥有最多场景的苏宁。未来,京东无论在哪条战线上要突破,首先面临的都是相应领域的最强对手。

拿惊喜举例,京东社交电商的尝试实际上比拼多多还早,因为战略层面不受重视,它最终还是起了个大早赶了个晚集。拼多多经过5年的发展,已经成为可以撼动京东电商老二地位的巨头。但是,京东依然还推出一个和拼多多没有真正差异化的“京喜”。这令人非常费解。

中国零售电商竞争日新月异,没有一家可以坐享其成,京东也不能例外。阿里巴巴大到无法阻挡,苏宁、拼多多都很努力,京东要加油啊。