东冠逸景小区位于杭州市乔司街道，2012年开盘时有两大卖点，一是离地铁1号线乔司站很近，走路5分钟即到；二是小区每幢住宅楼都安装了太阳能热水器，热水全天24小时不停歇。

冲着这两大卖点，不少业主购房入住。不过，入住也有一两年了，可那“24小时热水不歇”却始终没有享受到，开发商赠送的太阳能热水器三天两头出问题，就是没法用。

最近，小区家家户户的太阳能热水器更是集体罢工，要用热水怎么办，只能靠电加热了。

售房时的一大卖点是有太阳能集中供热系统

可用起来屡坏屡修沦落成摆设

搬进新家快两年

说好的24小时热水供应呢？

网友“图图681”是东冠逸景小区6幢的业主，这几天他在网上发帖称，小区自2013年6月交房，到现在将近两年了，配套的太阳能集中供热系统一直不能用。

起初物业回复说，小区入住率未达标，还不能开通，直到半年后入住率高了，开通时却发现好几幢楼有漏水现象，于是又关停。

“修了不知道有多少次。”他说，“整个小区有17幢楼，只有17幢作为试点是开通的，还时不时有漏水现象。我所住的6幢，从来就没享受到过太阳能供热。就怕等到这批太阳能热水器过了质保期，估计再没人来管这事了。”

有类似吐槽的业主还有不少。今年年初，就有业主抱怨称，太阳能热水器自去年4月开通起，用了才大半年，修了就不下10次。

该业主说，“当初装修时，因为考虑到已有太阳能热水器，就没有预留其他管路，以致现在用热水都成了一件极其麻烦的事情。”

杭州部分楼盘也用了这套系统

用户反响还可以

小区用上节能环保的太阳能集中供热系统本是件好事，可为何如此脆弱？杭州其他小区的太阳能集中供热系统又运行得如何？

一番打听后，记者了解到位于杭州城西的翡翠城部分住宅楼，以及良渚文化村探梅里也应用了太阳能集中供热系统。

翡翠城的物业工作人员告诉记者，这套系统用着还行，虽然偶尔会发生些小问题，但是住户普遍反映还不错。

良渚文化村探梅里的楼道管家告诉记者，配套的太阳能热水器可以用，但是太阳能只是起到辅助作用，如果是在冬天光照不充分，家里人口又多用水量较大的情况下，还是要靠插电来加热的。

她说，“前期曾接到过业主反映，热水不够烫，洗到一半变成了冷水。”她认为，这可能是南方光照不够的原因。

为此，探梅里一二期的业主也有选择把标配的太阳能热水器拆掉，换成其他热水器。

“如果改成插电加热，还蛮费电的。”楼道管家说，“曾经也出现过漏水情况，但是我们很快就解决了。”她告诉记者，总体来说这套系统的质量还是不错的，还没有碰到过怎么修都修不好的烦恼。

原始设计结构就有问题

使用材料也有不同

同样是太阳能集中供热，为什么有的小区反响不错，有的却频频出问题呢？记者联系上了在杭的经销商兼施工方杭州蓝尚人工环境工程有限公司。

公司相关负责人告诉记者，东冠逸景小区的这套系统，在原始设计上就有问题，“楼盘在设计时没有把设备阳台考虑进去，太阳能集中供热系统是临时加装上去的，所以只能把热水器蓄水桶安装在卫生间里，而供热主管道却埋在楼道里，再通过分管道进入热水器。”由于分管道太长，导致后来频频出现问题。

这种设计，并无先例可参考，所以设计之初，也没有预料到会出现目前的状况，“翡翠城和良渚文化村的太阳能供热系统，都是将热水器安装在设备阳台，主管道也埋设在设备阳台上。”

至于漏水问题，翡翠城和良渚文化村采用的是铜质管道，而东冠逸景用的却是镀锌管，“当初我们是建议采用不锈钢管的，但最终还是选用了镀锌管。”公司相关负责人说，“镀锌管时间用得长了，热胀冷缩，接口处容易出现漏水等问题。”

今年3月，杭州蓝尚人工环境工程有限公司曾在东冠逸景17幢2单元试点，把业主室内的镀锌管换成铜管，以解决漏水，但后因怕破坏业主室内装修，最终不了了之。

可是，用了没多久的太阳能供热，热水器再次出状况了！

“漏水！”一提起这个，杜先生就没好气，叫来维修工把自家的热水器管道拆开一看，“管道连接处用的是普通的黑色垫片，都碎了。干过水电工的人都知道，热水管道中，应该用白色的防高温垫片。”

到了今年4月，杜先生又发现热水器出水不热，摸了摸楼梯间的主管道，也是凉的，“爬到楼顶一看，水泵已经不工作了。”

这么算来，从开通至今，杜先生正常使用太阳能热水器的时间，满打满算都不足3个月。

记者从小区物业了解到，今年4月起，整个小区700多户人家(80%的入住率)的太阳能加热功能都暂停了，业主们只好用电加热，碰上有漏水问题，再叫厂家来修。

于是，不少业主在入住装修时，就把这太阳能热水器拆了，“我们也建议业主不要用。”物业工作人员说。

而杜先生也不得不在卫生间里又加装了一台小容量的电热水器，因为“原来那台热水器太大了，用电很凶”。杜先生左右为难。

这套太阳能集中供热系统为什么会问题频出？前天，记者联系上东冠逸景小区业主杜先生，他大吐苦水：“为了能用上太阳能热水，我都快折腾成半个专家了。”

杜先生带着记者去看这套系统安装在每家每户里的客户端，咋一看就像是一个大容量的电热水器，蓄水圆桶长约一米，容量有100L，配有一个插头供取电加热，在蓄水桶的侧面，还有两根管子纵穿圆桶内部。

“这两根管子就是连接太阳能加热系统的，一条是进水管，一条是出水管。”杜先生说，单元楼屋顶上有太阳能板，下面就是封闭状态下的蓄水。这些水加热后，通过楼梯间的主管道，再流经家家户户的分管道，形成一个循环，在此过程中将住户家中热水器中的水逐渐烫热。

“原理挺简单，但是这套系统很多地方质量不过关。”杜先生说，“我们是去年3月份申请开通的，却因楼顶上的水泵被偷了一只，直到6个月后水泵补上了，才用上供热，但没几天就坏了。”

杜先生后来发现，楼梯间的主管道相当烫手，但里面的热水就是流不进家里的分管道，“叫了好几次维修，都没完全修好。”杜先生说，“后来我自己研究了一下，发现可能是感应器出了问题。”

感应器是用来控制水阀的，如果主管道里的水温高于入户的分管道，水阀就会打开让热水流进来，反之则关闭。“于是，我就把感应器改装到了主管道上。”杜先生说，此举后来遭到左邻右舍的纷纷效仿。

首先保证住户能用上热水

将尽快给出解决方案

记者也咨询了东冠逸景小区的开发商杭州逸景房地产开发有限公司，公司徐经理说，他们现在首先要保证小区业主能够用上热水，接下来再和厂家商量后续方案，包括论证是否涉及偷工减料的情况。

徐经理告诉记者，自己刚进公司不久，对早期东冠逸景楼盘建设的情况并不了解，但是对于安装太阳能集中供热系统这样的大事，公司应该进行过招投标，前期也做过考察调研。

杭州蓝尚人工环境工程有限公司相关负责人也告诉记者，他们始终在对东冠逸景小区的这套系统进行维修，“钱一直在掏”，目前只能做到能修就修。

记者了解到，本周开发商和系统承建方将会进一步沟通，尽快给出一个解决方案。

开发商说

杭州新建12层以下住宅楼

必须装太阳能热水系统

记老昨天也查到一份杭州市有关部门下发的文件：从2008年2月1日起，要求在杭12层(含)以下新建居住建筑(施工许可证颁发时间为准)必须全面应用太阳能热水系统并与建筑同步设计、图审、施工和验收，纳入节能专篇的管理，各级质量监督机构要切实加强对实施项目的监督管理。

“这是强制要求，主要是为了提高可再生资源的利用。”杭州市建委相关负责人说，“目前能源、尤其是电力能源紧缺，势必要求开发利用可再生资源，而且太阳能热水器关系到老百姓的实际需要，更易推广。”

该负责人表示，推广实施过程中确实会遇到一些问题，但这也是实践中必须经过的阶段，而目前通过不少项目的实践，已经不断深化。

在今年发布的《杭州市民用建筑节能条例》中，杭州对住宅使用太阳能还提出了更高的要求，其中第十七条说明：十二层以下的新建居住建筑、超过十二层的新建居住建筑的逆六层，应当将太阳能、空气能等可再生能源利用热水系统与建筑一体化设计、施工、验收，但高度超过100米的建筑除外。

相关部门提醒，在对可再生能源利用热水系统验收时，开发商需要把好关。如果在建设实施过程中发现问题，也可以向质量监督部门进行反映。