旅客可以通过手机摇一摇获取多方面的服务。 广州日报记者廖雪明 摄

昨天，广州市重大城建项目公众咨询监督委员会（以下简称“公咨委”）就广州南站、白云机场综合整治情况进行了调研和回访。记者了解到，公咨委之前就广州这两大交通枢纽的调研提出的建议受到重视，经过一段时间整改后，有明显效果。

室内导航上半年推出

据了解，白云机场和南站的整治工作是第二届城建公咨委的首项工作，自2015年11月接到任务至今已跟进5个月，其中扩建中的白云机场改善效果比较明显。

广州市公咨委于2016年1月3日，第二次对机场整治工作进行现场检查及工作讲评。记者从白云机场获悉，在公咨委委员提出的12条建议中，除了需要中期或长期整治的规划项目外，其他各项基本得到落实和反馈。

有乘客反映，偌大的白云机场让不少乘客转得晕头转向，这一问题有望解决。昨天，广州市公咨委调研白云机场综合整治工作时，白云机场透露，目前正在研发测试室内导航系统。将来乘客到达白云机场后，打开WIFI和蓝牙免费上网之后，只要摇一摇，就会出现白云机场的摇一摇服务，进入导航系统，输入自己所在位置和目的地，就可以导去目的地了。

记者在白云机场发现，免费WIFI信号无处不在，只要通过手机或微信验证即可蹭网，速度顺畅。但很多国际游客没有国内手机号和微信，为了方便国际旅客上网，国际区还特别设立了8台上网取号机，取号后就可登录免费网络。不过白云机场正计划对免费WIFI时段进行限制，计划普通旅客给予3小时的免费上网时段，延误区则一直免费。

机场公共道路电子警察全覆盖

昨天，记者在南航站楼一楼车道看到，以前的关闸不见了，大巴车、出租车、机场快线可以开到南航站路上下客，南航站楼通行车道的通行速度明显加快。“以前这里主要用于工作人员通行，现在我们将这里开放，允许社会车辆在这里停靠三分钟上下客。为此还专门设立了高清摄像头对违规长时间停车进行抓拍。”

近期为了解决社会车辆通道堵塞问题，白云机场已经在大巴道中增设应急快速收费通道和应急通行车道，当车辆高峰期会打开应急车道，快速放行。

据悉，为了严厉打击黑车非法营运以及车辆违法占道行为，白云机场计划实现机场区域电子警察全覆盖。在航站楼区和南工作区约15公里道路设置智能违停抓拍系统，在AB到达区入口和出口设置视频监控系统，对道路交通运行状况以及违章行为进行实时监视和抓拍；购置96套违停自动抓拍设备和12套星光级高清摄像枪。

增加100台手机充电桩

现在智能手机越来越普及，免费上网又让手机耗电加速，为此白云机场增加了50台手机充电桩，计划再增加100台充电桩。

此外，白云机场在19、20号门增设了南航旅客航延休息区，完善29、30号门相关配套设施，增加旅客休息座椅60个，增加旅客充电插座10个，各增加饮水设备及自助售卖机便民服务1台，29、30号门已增加航延显示屏和航延工作系统，19、20号门拟今年增加航延显示屏，完善航延旅客疏散大巴停靠区域。

此外，白云机场打好“广州牌”、宣扬岭南文化。在2016年窗口形象综合整治工作计划中，白云机场计划制定相关的旅游地图，增加阿拉伯语、法语等多语种文字旅游指引地图，并计划在旅客到达区域和航站楼指廊内增设旅游地图批发点，以更好宣扬岭南文化。白云机场主动与市旅游局合作，成立了广州旅游服务问询网点，分布在白云机场到达厅A9号门、A区12号门、A6号门和出发厅8号门。

首个获放心消费示范区称号机场

3月15日，白云机场荣获的广州市放心消费示范商贸区揭牌，这是全国唯一一个机场示范区。工商部门2006年便进驻白云机场，进行工商登记和消费维权服务。去年白云机场仅有12宗消费投诉，全部得到妥善解决。

白云机场持续开展服务保障设施改造，完成18个洗手间改造，增设了低位洗手台、大功率烘手机、擦手洗手一体机、母婴室婴儿台等，通过洗手间改造共增加175个厕位，相当于增加了7套洗手间，男女厕位总体比例达到2:3，改善了旅客如厕环境。

记者从白云机场获悉，机场股份公司聘请了第三方独立机构在元旦前和春节前两次评估机场整治工作效果，去年12月15日和今年2月5日第三方机构两次提交白云机场满意度评估报告，旅客满意度调查结果分别为88.1%和91.8%。（记者耿旭静）