央广网海口2月11日消息（记者 朱永 通讯员 夏勇 代龙超）在海南省陵水黎族自治县陵水边防支队新村港边防派出所辖区，坐落着世界上唯一的热带海岛型猕猴自然保护区南湾猴岛，该景区总面积10.2平方公里，岛上自然原始的生态环境中生活着2500余只可爱的猕猴，它们属国家二级保护动物，是景区靓丽的风景线，被誉为景区的“主人”。针对景区游客多、管理难度大的实际，不断创新服务理念，加强旅游区的治安管理和生态保护，36年如一日为景区保驾护航，为猴岛“主人”创造和谐生活环境，被驻地群众及全国各地游客誉为南湾猴岛“保护神”。

温馨服务获点赞

“警官，你好，请问我要搭乘渡船上猴岛该往哪走？”

“沿着这条路往前100米走到旅游码头，那有个乘船点，您在那儿上船就行，乘船上下要注意安全、穿好救生衣，提前祝您新春快乐！”

2月8日大年初一早上7点，当第一批游客迎着朝霞来到景区的时候，新村港边防派出所叶建伟副所长带领5名官兵已着装整齐在场疏导人群，畅通交通，维持秩序，开始了一天的景区秩序维护工作和“向导”工作；当天晚上七点半最后一批客人乘兴而归时，新村港边防派出所的5名官兵才带着疲惫最后撤离岗位。

“一切为了游客，为了游客的一切”。据叶建伟副所长介绍，每年春节前后是猴岛旅游高峰期，加上猴岛旅游资源在海南的独特性及趣味性，吸引了全国各地的游客。今年是农历猴年，在元旦前，前来猴岛看猴的游客纷至沓来，游客量已经比同期大幅增长。为切实维护景区安全稳定，化解各类游客纠纷，温馨服务前来猴岛的游客，新村港边防派出所今年已经在元旦前提前谋划、精心部署，主动与南湾猴岛景区加强协调沟通，专门就元旦和春节期间景区治安热点难点问题进行研究，并对期间景区执勤维稳做出具体部署，全力保游客“平安旅游，开心旅游”。

哪里游客多，哪里就作为巡逻重点；哪里容易发生意外事故，哪里就有民警担负安全保障。叶建伟副所长还说，今年在景区安保工作部署后，派出所还针对景区游玩要乘坐缆车和渡船的特点，还专门派出官兵在游客集中的码头渡口、索道入口等处加强安全巡查，在重点区域设置安全警示牌，提醒广大游客要遵守秩序，注意乘船、乘坐缆车时的安全。

“平时我们遇到最多的就是问路的游客，他们常说看到我们身着的制服和头上的警徽，他们就充满了信任感与安全感。我们也特别高兴能用一些力所能及的小行动、小帮助，让这些不远千里出门游玩的人们能少一点闹心、多一份开心。”民警张春来骄傲地说到，他在与同事的执勤过程中，除了维护景区的秩序外，更多的是通过他们的主动帮助和靠前温馨服务，去为广大游客排忧解难，包括提供旅游引导，紧急求助、遗失物品招领、扶老携幼等优质服务。

据新村港边防派出所统计，自今年春节旅游旺季以来，派出所已为500名游客提供服务，及时解决游客因排队、占座等引发的矛盾纠纷5起，以往景区内插队、吵架等不文明的行为得到有效治理。

“今年是猴年，春节期间来猴岛旅游看猴的游客每天都达到了万人以上，春节期间我们派出所实行全员上岗，虽然上岗的时间比以前长了许多，我们相信，游客的笑脸和开心就是对我们工作的最大肯定。”谈到春节期间景区巡逻防控工作，新村港边防派出所道出了自己的心声。现在，您要是去猴岛风景区旅游，定能看到一群穿着绿军装的官兵热情服务游客的景象。

警务前移保平安

南湾猴岛是国家4A级旅游景区，游客量自2000年以来逐年攀升。客流量的加大也对派出所治安防控带来了相当压力。新村港边防派出所紧贴景区工作需要，不断将警务前移，加强景区巡逻防范，旅游高峰时期实施景区、重点路段全天候巡逻执勤，点、线、面立体防控，“零距离”抓好景区治安工作。

警力有限，民力无穷。2015年2月18日下午，两名游客在猴岛景区缆车排队处因排队拥挤发生口角，继而相互推搡，正在附近的执勤民警和景区保安看到此情景及时赶到，迅速联合化解了一起可能因排队纠纷引发的斗殴行为。据新村港边防派出所所长张远鸿介绍，像类似的案事例能够及时有效得到解决，靠的就是派出所的警务前移。他说道，这里的“警务前移”指的就是派出所针对警力不足的实际，不断改进执法执勤服务模式，组建了1支“治安联防队”和1支“景点综合治理工作队”，并充分发挥基层组织、单位内保组织、专职巡逻队、保安力量在治安防控工作中的作用，并在辖区民警的带领下对景点突发的各类案（事）件、矛盾纠纷等及时控制、处理。

“民有所需，警有所帮”、“民有所呼，警有所应”。为全力保障游客的人身安全，派出所还综合分析近年来发生的救助事例，与景区建立联动快速救助机制，有针对性地制定了溺水、坠落、迷路等救助方案，聘请了熟知地形地貌、有经验的4名村民作为向导，保证了在接到群众报警求助和处置突发问题时，能够快速到达事发现场。2013年3月18日，一名海南大学研究生独自到猴岛的山林中做环境调研，期间不慎走入深山中找不到来时的方向，迷路在半山腰。接警后，派出所民警迅速带领南湾村委会村民和猴岛景区工作人员共16人全力开展搜救工作。民警根据报警人描述，迅速确定报警人被困具体位置，依照路线图沿最近登山道路快速找到被困人员并安全护送下山。

1999年以来，新村港边防派出所共化解景区各类矛盾纠纷400余起，提供各类救助服务61次，救助迷路游客15人，为景区及游客撑起了一把保安全，促发展的“保护伞”。在景区管理公司及边防派出所的优质服务下，南湾猴岛景区先后获得海南省十大亮丽品牌、海南省十佳旅游景区、海南省文明景区等多项荣誉。

及时破案护声誉

“感谢你们迅速破案为我们景区挽回了声誉，要不然更多的游客可能会上当受骗，给我们景区造成的损失也将不堪设想”。2013年6月20日，南湾猴岛景区负责人专程来到新村港边防派出所，将一面印有“人民子弟兵，景区守护神”的锦旗送到民警手中。

这事还得从2013年1月23日说起。当天，一名导游在南湾猴岛景区带团旅游时,手持3张门票向景区售票员询问门票有效期，细心的售票人员发现了这名导游所持门票颜色不对,经仔细辨别后得出结论:3张门票皆为假票。景区工作人员随即向正在猴岛执勤巡逻的新村港边防派出所民警反馈了这一信息。

“假票是偶然事件还是有人恶意制假?”派出所立即将案情通报给上级机关,在第一时间组成专案组立案侦查。经过一番侦查，专案组民警很快抓获了嫌疑人李某三。在李某三的住所,民警查获了南湾猴岛景区门票和过渡船票8000张,涉案金额高达120余万元。

经过连夜询问,李某三交代了作案的前因后果。原来,李某三某一天上网浏览网页时无意中看到了一个制售假票的广告对话框,当即便订购了自己去过的南湾猴岛景区的门票。不久,李某三收到了快递过来的假票,但假票做工太过粗糙,他没敢拿着假票出去倒卖。心有不甘的李某三想起了老乡王某。他让熟悉网络的王某帮他操作,又一次性订购了景区假门票4000张。但是,这次李某三多了心眼儿,在与网站客服达成协议后,寄过去两张真票样版。果然,第二次制作的假票几乎可以以假乱真。

假票在手,李某三通过王某介绍,认识了从事旅行社生意的班某,谎称自己认识南湾猴岛景区的内部工作人员,搞到了一些猴岛的门票,请班某帮助他销售并答应给他好处。但李某三没想到钱还没到手,自己便落入法网。案件侦办结束后，派出所还及时制定了如何甄别假门票小贴士，并在景区附近开展了为期半个月的宣传活动，让广大游客最大限度地不再上当受骗，极大地维护了景区良好的旅游秩序。