央广网北京12月17日消息（记者高敏）据经济之声《天下公司》报道，今年的双十一全球购，加上11月底黑色星期五的海淘热潮，让国内不少海关在这个星期迎来了海淘包裹进关的高峰期。通过邮政渠道入境的邮包，都需要收件人或代收人亲自办理征税通关手续。

在位于上海武定路458号的上海海关驻邮局办事处，等待办手续取件的海淘客最近每天都是大排长龙，记者发现，有近半数海淘客在之前并不知道，邮政包裹必须要到海关窗口办手续才可以通关收货，有资深海淘客说，感觉到今年海淘的人明显增多，取货排队的时间也比平时长了不少，有的甚至要等3、4个小时。

海淘客：就是海淘的一些东西，衣服、鞋子；帮宝宝买的奶粉；我是买一个包，排队取件至少要两个小时，太慢了；我之前没有看到过这种状况，人比我想象的要多。

李先生今年第一次在黑色星期五海淘，他告诉记者，从下单到收到包裹，用了三个星期。

李先生：海淘的是一个包，还有一些日常用的一些东西。在等待的时候基本上每天都会查一下快递，查一下物流到哪了，海关清关了之后基本上都会直接寄到相应的地址，所以一般不需要去海关处领取，超额的时候需要补税，我是一直知道的，所以每次在海购的时候都会相应的注意一些。

领取海淘包裹如此耗时，也导致这方面的投诉增加。据上海市工商局统计，今年11月11日到18日这一周，共接到网购类投诉1495件。物流慢尤其是海淘物流慢，是投诉量最多的问题之一。

这也让部分买家猜测，是不是海关近期发布了严打代购、扣押包裹、增加扣税等这样的新政呢？对此，上海海关已经回应：海关监管模式不变，并没有因为“双11”或“黑色星期五”等特殊时期而采取或出台任何新规定。

上海海关方面表示，11月份，个人物品通关窗口每天平均办理量为1200人次，比今年上半年的450人次增长了近两倍。到12月初，上海海关每天平均监管进境邮包突破4万件，其中送往通关窗口的邮件超过2000件，是平时的2.7倍。上海海关提醒海淘族们尽量错峰前往。

海关：到12月底，周六也开放了。每天上午，人流量相对的比较少，这样的话，进行错峰还能加快办理手续的时间。

按照国家相关规定，进出境个人邮递物品，以自用合理数量为限。海关管理原则是：既方便正常往来，照顾个人合理需要，又要限制走私违法活动。

所谓自用，是指旅客本人使用、馈赠亲友，而不是为出售或出租。合理数量则是海关根据具体情况所确定的正常数量。海关规定了个人每次邮寄物品的限值、免税额和禁止、限制邮寄物品的品种。对邮寄进出境的物品，海关依法进行查验，并按章征税或免税放行。

具体来说，寄自或寄往港、澳、台地区的个人物品，每次允许进出境的限值为人民币800元，免税额为人民币400元。寄自或寄往上述地区以外的个人物品，每次允许进出境的限值为人民币1000元，免税额为500元，其中电视机等20种商品不予免税。超出上述免税限额部分，必须征收进口行邮税。

原则上，个人邮寄回国以限值决定是否允许入境，对于单件不可分割的物品，虽然超出限值规定，但确属个人正常需要的，可以从宽验放。如果邮寄物品每次在限值以内，而且属于自用合理数量范围的，不受次数限制。

小孙曾经到台湾某学校交流，也尝试做过代购。她说，刚到台湾的时候寄东西没有太多要求，但后来越来越多的人做代购，寄的东西也越来越多，有一次正好赶上淘宝的购物节，大陆海关通关很严格，有一个包裹就只能退运。

小孙：当时我那个货是发到福建那边的海关，但是后来规定面膜只能寄8片，水乳只能寄3瓶，然后我就有一箱货就被扣在福建海关那里了。要么就是本人去领，我们就会被扣税，要么就是被退回。我们当时把价格单子也会填的比较低，因为就怕被扣，但后来问到了邮局的人，其实你把价格调低也没有什么太大的作用，因为海关他们会估算商品的价格，到最后我们就办了退回的手续。

不过，为了能通关，有长期做代购的也会私下操作，比如弄一些更低价格的标签，挂在衣服上。

代购：那些方法都不是很官方的，比如他寄东西的时候，先把商标上的价格给抠掉，别人会给他开一张发票，上面价格会开的很低，即便被扣了，他正常的税以商品价格百分之多少收的，所以收也不会收很高。

而从收件人的角度，为了方便取货，不少网店的代领服务随之产生。今天咨询到的一位店主就表示，他们可以代领上海武定路458号上海海关通关的包裹，收件人需要把身份证原件或者护照、驾驶证等可以证明身份的证件，以及国际运单等资料寄送或交给他们，他们每周六现场排队办理通关后，再帮收件人寄出，所需快递费、税费等都需要收件人来承担，一般每个包裹代领费用是80-100元。

代领人：这个具体的我们每周六统一办理，每个周六办完，当天快递全部都发走，证件、税单都一起发快递。其实所有从境外寄过来的产品，都要办清关手续的。只不过有的是快递公司帮你办的，邮政需要你自己办的。现在基本上你自己买个东西，只有邮政可以进来。现在排队比较厉害，去一次大概两、三个小时。里面物品的清单还是不要虚报，海关都要开箱的。