央广网北京12月15日消息(记者赵珂)据经济之声《天下公司》报道，顺丰速运今天向《天下公司》透露，他们刚刚上线了一项一款名为“顺维修”的新服务，他们将通过自建维修网点，为小米、广东移动等手机品牌和运营商提供手机的“退、换、修”业务。

据了解，顺维修日前已在深圳等地推出，开始全天候在线受理维修业务。消费者只需拨打顺丰方面客服电话，即可预约快递员上门取机，顺丰总部公关经理辜谦告诉我们，准确地说，“顺维修”是一种“寄修”业务：

辜谦：所谓寄修就是不能有维修，还有寄递。它的方便性在于由于顺丰有自己的物流网络，能够对一些偏远地区，或者时间弹性不够的消费者提供电子产品维修的服务。

辜谦表示，“顺维修”的服务网点完全由顺丰自建，维修人员、配件等也由顺丰负责。她强调，“顺维修”的维修人员都是经过专门培训并通过厂家认证的，在目前开展服务的城市中，24小时之内就能修好并送还给消费者。

目前，在设备使用、维修流程、人员培训等方面小米已与顺维修完成对接。另外，“顺维修”的收费是按照顺丰自己的快递收费标准，加上厂商的维修报价来计算的。

有分析认为，预计今年全国国内手机市场出货量可能达到5亿台，国内手机维修市场如一盘沙，供需双方存在巨大的信息不对称及制度缺位，这给了顺丰一个机会来打入传统手机维修行业。

顺丰总部公关经理辜谦说，目前他们只和小米一家厂商有合作，因此展示只有手机维修否。“顺维修”的业务范围实际上涵盖大部分的电子产品，未来随着合作的厂商越来越多，服务的内容也会更加丰富。

有报道称，顺丰未来还将自建洗染工厂等为消费者提供上门洗衣、修补鞋服等业务。辜谦对此表示，至少现在他们还没有这样的计划：

辜谦：目前我们看到的市场是，电子产品的售后服务有很大的市场需求，目前的顺维修服务只要是针对这一块市场，在能力上也可以匹配，其它更多的服务只能是市场来推动我们走。

当下，国内快递业竞争激烈，快件量虽然迅猛增长，行业利润却很稀薄。有统计显示，我国快递企业收入只相当于外国同行的1/8甚至1/10。中国快递物流咨询网首席顾问徐勇认为，提供增值服务将成为快递行业新的增长点，而在这方面，国外早有先例。

目前，顺丰已在全国53个一二线城市布仓，拥有近百万平方米仓储面积和几万个网点，服务网络覆盖全国95%的乡镇客户。徐勇说，短期内，其它的快递公司还很难推出和顺丰一样的增值服务。

其实，快递行业可以提供的增值服务还有很多。比如，目前在国内一些大型快递企业推出同城代收货款、异地代收货款、签单返还、保价、签收信息免费短信提醒以及时效件服务等业务。中国快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，提供个性化服务是快递业的一个趋势，但如何把这种服务标准化是它能否成功的关键。