央广网北京11月22日消息（记者刘会民）据中国之声《全国新闻联播》报道，国家邮政局近日印发《关于加强快递业信用体系建设的若干意见》。《意见》指出，将建立违法失信“黑名单”和联合惩戒制度，并将于2020年完成快递业信用体系建设。

快件丢失、延误、泄露客户信息等一直是快递行业无法回避的问题。根据国家邮政管理局统计，截至今年10月，通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站，共受理消费者申诉近7万件。其中，涉及快递业务问题占总申诉量的96.8％。如何防患于未然，提前回避这样的快递企业，成为不少消费者的期待。

为解决这些问题，国家邮政局近日印发《意见》，对快递业信用体系建设进行部署。《意见》指出，快递信用体系将以建立违法失信主体“黑名单”和联合惩戒制度为重点，并将先期建立企业信息公示系统和邮政行业监管信息系统等工作。这就意味着，以后快递企业如果出现违法失信行为，将可能上黑名单，并被公示出来。这样既能对快递企业起到警示作用，也便于让消费者做出更好的选择。

《意见》中表示，到2020年底，要形成快递业信用建设的规章制度和标准体系。快递业信用信息系统基本建成，信用考核标准基本健全，行业信用监管体制基本理顺，守信激励和失信惩戒机制基本建立并初步发挥作用。

业内人士认为，进一步加强快递行业的诚信建设，将提高快递企业的服务质量和消费者满意度，快递行业也会逐步规范化。