消费者纷纷表示今年的快递真的快多了。受访者赵小姐供图

中国青年网北京 11 月 16 日电（记者　 高蕾）今年“双 11 ”，各家电商在促销上尽显所长，交出了一份令人满意的答卷。数据显示，仅仅到当天中午，天猫交易额就超过了 571 亿元，打破了去年“双 11 ”全天的交易额纪录。不仅是天猫，京东方面公布的数据显示，截止 11 日 17 点，京东下单量超过 2000 万单。而苏宁易购全网销售订单量同比增长 358% 。几大电商平台赚得盆满钵满的同时，一个巨大的考验也转交给了快递业。

快递业发展迅猛 今年业务量将破 200 亿

近年来，快递业发展迅猛，企业数量大幅增加，业务规模持续扩大，服务水平也在不断提升中。快递业已经真正融入我国社会经济发展，融入百姓生活。中国快递业已成为支撑电子商务发展的主渠道。在今年经济下行压力加大的情况下，全国快递业仍保持高速发展。

刚刚过去的双十一购物节中，天猫平台一天的物流定单量就高达 4.67 亿件，刷新了“双 11 ”的记录。

数据显示， 2015 年第三季度中国快递的发展指数是 448.5 ，相比去年同期的 327.3 ，同比增长了 37% 。中国快递发展指数正是基于中国快递发展的基本特征、规律，对一定时期中国快递发展程度的量化评价。具体来看，发展规模指数大幅增加，从去年三季度的 620.0 增加至 907.7 ；发展普及指数日益提升，相较去年同期增长 7.9% ；发展趋势指数同比增加 29.3% ，达 191.9 。

根据预测模型， 2015 年，中国快递业务量预计突破 200 亿件，较去年 140 亿件有大幅提升，业务收入将达到 2700 亿元。预计到 2020 年我国快递业务量将达到 500 亿件，相当于今天全球快递量的水平，年业务收入将达到 8000 亿元。

快递公司提前备战 今年快递有点儿“快”

很多人都记得往年的“双 11 ”，在快速的下单之后很多时候却是漫长的等待，而今年的快递能否给力呢？

小张，常年奔走在京城的一名快递员，谈起这几天的快递量，他告诉记者，今年“双十一”很多电商提前搞起了促销活动，从 11 日的前几天开始，快递量已经开始大幅增加了，这也从一定程度上分散了“双十一”之后的工作压力。 根据以往的经验，今年快递公司也提前备战，除了提前对现车辆等设备进行清查检修，还进行了人力的补充。在快递业大考之际，快递员们全力奋战，有时连一日三餐都无法保证。经过长时间的工作，小张也总结了一些经验，从货物装车，到货品摆放，再到运送路线的设置，每个环节都影响着快递的效率。

14 日，记者采访了多位消费者，几乎所有人都在三天内收到了部分“双 11 ”在网上购买的商品。虽然大部分商品还在“赶来”的路上，但相比于去年快递的速度，消费者纷纷表示今年的快递快多了。赵小姐告诉记者，“去年‘双 11 ’，在网上买了很多东西，最晚的用了近一个月才收到。”吸取了前几年的经验，今年的“双 11 ”，赵小姐的网购也比以往理性了许多，对快递速度的期望值也降低了不少。“但从今年电商平台显示的物流信息上来看，确实比去年的动作快了不少。才三天时间，已经有 1/4 的快递送到了，最快的当天就到了。”

快递实名制影响效率 如何推进是关键

双十一给快递业带来的压力，不仅表现在大幅增长的订单量上，在这个时间节点上，整个快递业经历着巨大变革。

“国家提出的‘一带一路’、‘中国制造 2025 ’等，以及国民经济‘十三五’规划，都对涉及的现代服务业和快递物流业做了具体的规划和指南”，国家邮政局发展研究中心副主任冯力虎称，“快递服务业面临着一个很好的战略机遇期，只要抓住机遇，正视行业发展当中所存在的各种问题，积极发挥行业的先发优势，弥补发展当中的一些短板，未来的中国快递业会有更大的发展空间。”

日前，国家邮政局下发《集中开展寄递渠道清理整顿专项行动实施方案》，要求自 11 月 1 日起，在全国范围内集中开展寄递渠道清理整顿专项行动，“收寄验视 + 实名收寄 + 过机安检”三项措施将全面推进。

快递实名制在收寄过程中增加一道手续，无形中影响了快递人员的工作效率，导致快递公司用工成本增加。如何提高快递人员推行“实名制”的积极性，怎样让用户配合是实名制遇到的一个比较大的挑战。

“加快实施实名收寄和安检制度，推进安全生产标准化建设，强化市场主体和寄件人的责任安全，加快制订快递条例和相关法律法规是未来的发展方向。” 国家邮政局局长马军胜表示，要建立健全用户申诉以及联动机制，发挥行业自律和社会监督作用，建立违法失信主体的黑名单及惩戒制度，营造诚实守信的市场环境。

原标题:“双11”亿计订单考验快递业 实名制仍存挑战

责任编辑：陈勇敢