恪守法规 稳定有序发展

在“新冠疫情”的特殊时期背景下，近期各大消费金融公司陆续发布的2019年年报便备受瞩目。

据公开数据显示，目前我国中低收入群体大概在10亿人左右；同时根据壹零智库今年初发布的《消费金融行业发展报告2019》内容获悉，我国37.48%成年人可以获得传统金融机构的服务。从数据可以看出，如今，有相当一部分成年人可能无法享受传统的金融贷款服务。

2020年是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗的目标年。消费金融作为扩大内需的手段来说，很大程度上达到了促进消费的目的。作为特色化的金融创新主体，消费金融公司的存在已经成为促进消费的一大举措。

但由于此前经济环境的波动、互联网金融的治理、金融工作上的打黑除恶、金融乱象的整治治理，消费金融一直备受质疑。因此，由监管部门批准成立的持牌消费金融公司因坚持“依法经营、稳健经营、文明经营”脱颖而出。截至目前，全国经批准开业的消费金融公司包括兴业消费金融在内，总数已达25家以上。

目前，头部消金企业大多完成业绩披露。兴业消费金融资产总额达到373.5亿元，各项贷款余额342.6亿元，同比增长65.55%。按照现有法律法规，循序渐进均衡发展，以市场需求为导向，扶贫助困，保障民生，促进消费，正是兴业消费金融得以正向发展的内在驱动力。

响应政策 主动助力普惠

疫情期间，兴业消费金融始终肩负使命担当，积极响应国家号召，出台多项惠民举措。2月初，金融企业复工的第一天，兴业消费金融安排的第一件事就是让每位客户经理以灵活办公方式逐一电话回访每位贷款客户受疫情影响情况，高峰期每天呼出近7万个电话。10天后，公告发布：凡参加疫情防控的医护人员及其直系亲属、感染新冠病毒肺炎患者、其他受疫情影响暂时失去收入来源的客户，给予合理延后还款时间、适当延长贷款期限等帮扶措施。而接到客户申请后，在严格遵各地防疫措施的前提下，兴业消费金融客户经理做好严密防疫措施后根据客户约定地点，亲自上门办理，在保持安全距离的情况下帮助客户进行相关手续办理。有些客户因疫情受困在外地，客户经理也通过灵活的视频申请的方式帮助客户办理手续，解了客户的燃眉之急。

于此同时，兴业消费金融及时为有融资需求的客户打通办理业务的“绿色通道”，充分满足疫情期间社会公众的融资需求，兴业消费金融App、微信公众号等线上平台在疫情期间提供“7*24”全天候服务，确保客户业务咨询、贷款查询、业务投诉等均能得到快速响应。

成立五年来，兴业消费金融在“普惠金融”方面的成绩可圈可点，并在第四届中国消费金融暨科技创新大会上，公司荣获“消费金融最具普惠价值奖”。

与此同时，兴业消费金融在清华大学中国与世界经济研究中心发布的《2018中国消费信贷市场研究》的评估中名列前茅，在包括国有银行、股份制银行、消费金融公司等在内的五十家金融机构中，兴业消费金融是唯一一家在五套评估体系评分中均排名前五的金融机构。其中，在“G20普惠指标体系”下，兴业消费金融“可得性”指标得分位居行业第一。

另据“聚投诉”等平台的不完全统计，兴业消费金融因重视消费者的隐私权益保护等原因，在持牌消费金融行业的整体投诉情况中处于较低水平。

公益扶持 关注特殊群体成长

兴业消费金融始终将行业道义和社会责任扛在肩上。在践行普惠金融初心的同时，兴业消费金融热心社会公益，持续关注青年学子成长，尤其是特殊儿童的成长发展。据了解，兴业消费金融在公益扶持中，创新创立“银教合作”模式，出资1000万元成立泉州市教育基金会特殊教育专项基金。

目前专项基金已正常运转四年，累计奖励优秀特教教师400人，资助特殊学生近千名。2018年起，该公司与福建省教育主管部门合作研发了家庭经济困难学生精准认定服务平台“福建助学”，有效助力学生资助工作向数字化、智能化迈进，得到了国家教育部的高度认可。

2019年，兴业消费金融与共青团福建省委等单位联合主办了“创青春”福建省青年创新创业大赛，鼓励青年弘扬时代精神，激发青年创新创业激情，打造了“银教合作、精准扶贫”的福建样本。