“您好，这里是宜人金科下宜信普惠。疫情当前，希望您和家人平安、健康，您的企业运营是否遇到困难，看看我们能为您做点什么？”自春节假期以来，宜信普惠的中小微企业客户们陆陆续续接到这样的问询电话。隐藏在简单关切的背后，凝聚了宜人金科下宜信普惠数十年的金融科技服务能力，以及高度的社会责任感和使命感。

2月3日，家住福建省晋江市的程女士接到了这样的电话。作为拥有淘宝、天猫多家店铺的贸易公司老板，从事电商行业已经8年。两年前，为了扩大经营，她选择宜人金科下宜信普惠提供周转资金的服务，获得了一百万的周转资金，成功增扩了销售品类，销售额逐年攀升。春节前，为了应对假期后的开学季、情人节等促销活动，她又再次致电宜人金科下宜信普惠寻求服务，储备了大量物资商品。春节期间突发的疫情灾害，让她与数千万中小微企业一样，面临着储备物资消耗难、物流运输不畅等问题，导致运营资金吃紧，经营性现金流出现断档，还款压力大。

疫情冲击下，中小微企业普遍遇到经营困难，急需寻找融资渠道。宜信普惠提醒中小微企业主务必选择正规机构寻求帮助。当中小微企业选定服务机构后，借款协议是重要文本，务必擦亮眼睛认真查看。在借款协议上，可以看到借款金额、需要承担的费率、还款计划、违约金等各项规定。正规服务机构还会竭尽所能地做好充分的借款人告知，跟其逐项再次确认合约中的重要事项，并确保中小微企业主已经明确知道自己的借款行为以及需要承担的按时、足额还款的义务，包括违约责任及不良后果。还会从适度负债角度引导用户重视信用，告知多头负债的危害，避免中小微企业陷入多头负债困境中。

2月1日，人民银行、银保监会等五部委联合出台了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》（以下简称：《通知》）。为进一步加强疫情防控工作，帮助中小微企业渡过难关，打好“第二战役”，公司疫情防控领导小组负责人CEO唐宁与小组成员共同召开了专题会议，发挥自身业务和资源优势，推动开展中小微企业帮扶工作。

在五部委的《通知》下发之后，宜人金科下宜信普惠第一时间与像程女士一样的中小微企业客户们联系，严格落实轮班值守工作安排，通过“95183”客服热线、官方微信、APP等多渠道，及时帮助中小微企业解决各类问题，确保基本金融服务和关键基础设施稳定运行，最大程度保障客户权益。根据公司制定的最新关怀政策，程女士获得了足够的资金周转时间。

据了解，针对疫情带来的不同程度影响，宜人金科下宜信普惠重点为湖北地区的中小企业采用减免滞纳金、延期还款等措施，对于其他地区部分受疫情影响较大的客户也允许其适当延期还款。此外，针对市场需求比较大的商超快消市场提高出借速度，解决民众日常生活用品的供应问题；针对融资租赁牧场和农户，主动了解他们的经营现状和受影响情况，为部分因疫情导致不能按期还款的农户申请不纳入征信，提供信用保护服务。

宜人金科下宜信普惠普及特殊时期信用及法律常识，赋能中小微企业健康发展。抗击疫情需要社会各界的积极参与，立足自身资源，为中小微企业及困难群体渡过难关提供帮助。作为数字普惠金融的优秀实践代表，在疫情阴霾下，宜信普惠立足服务的中小微企业及个人消费者，除响应政策号召提供一系列的客户关怀举措外，还整理了很多信用及法律常识，帮助他们进一步了解，受到外部疫情冲击后，怎么做才能维护自己的“好信用”，避免影响自己的征信记录或触犯法律法规的规定。

这样“可得、有效和灵活”的金融支持原则，宜人金科下宜信普惠已经执行了数十年，作为国民经济的毛细血管的中小微企业一直是我们关注的对象，作为一家植根中国的金融科技机构，通过金融力、科技力支持协助中小微企业渡过难关，这是宜信普惠责无旁贷的任务，也是我们参与抗疫、支持中国经济的最好方式之一。

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