3月12日宜信惠民母公司宜信公司CTO向江旭应邀参加世界经济论坛召开的“人工智能在金融服务中的未来应用”网络研讨会，作为金融科技企业代表，与国家开发银行、中国再保险集团、香港交易所、香港金融管理局绿色金融中心、华泰证券等金融机构技术负责人，共同探讨人工智能与云计算、物联网、量子计算等新兴技术将对金融服务生态系统的市场结构和竞争动态带来的改变。

“人工智能在金融服务中的未来应用”网络研讨会线上举办此次研讨会是世界经济论坛就“人工智能在金融服务中的未来应用”议题在今年发起的首次重要会议，该议题自2018年发起后，每年邀请行业专家探讨人工智能与金融服务领域的最新进展并发布专题报告。此次研讨会中，世界经济论坛先就人工智能在金融行业的最新应用分享了三项洞察，即：基于用户数据、数据实时分析、智能自然语言处理等的人工智能将帮助金融机构研发更基于用户需求的定制化的金融产品;正在被更广泛运用的隐私增强技术将使得市场竞争者之间基于规模效益和共同利益的合作更容易实现;金融机构和科技企业在人工智能、云计算等新兴技术领域的投资战略正愈加成熟。之后，宜信惠民母公司宜信公司CTO向江旭与其他发言嘉宾共同就各机构在以上方向的实践进行了分享。

关于如何利用人工智能技术为客户提供更为定制化的金融服务，宜信惠民母公司宜信公司CTO向江旭分享了宜信在为客户提供财富管理过程中的理念及实践，即：通过技术驱动下的智能客户洞察引擎AIKYC体系，理解客户的可投资产情况、风险偏好和承受能力、投资周期及年龄、家庭、健康等个人信息，做到比用户更懂用户;通过智能投顾为客户提出定制化的资产配置建议;通过虚拟理财助手与客户互动，提出资产配置建议并达成共识。同时，宜信惠民母公司宜信公司CTO向江旭提出了AI+HI(Human Intelligence)的理念，他认为AI不可能取代所有人做所有事情，有人的干预、参与和训练，才能使AI更有效。

关于宜信在人工智能领域的布局，宜信惠民母公司宜信公司CTO向江旭分享到，宜信不仅自身长期关注及投资于人工智能在金融服务领域的应用，同时通过宜信金融科技产业基金，大力投资于全球范围内人工智能领域广受认可的独角兽企业。未来宜信将持续通过应用企业人工智能，尤其是会话人工智能，更好地理解真实交流过程并应用于客户服务、信息收集等实际业务中。

最后，宜信惠民母公司宜信公司CTO向江旭表达了对未来10年中国及全球的人工智能与金融服务的预期和关注。他认为，中国很有可能将继续作为全球第一大技术创新及运用的市场，因为中国拥有的巨大市场为人工智能和其他技术的应用提供了充足的场景，中国用户乐于尝试新的技术及应用，中国政府鼓励并支持创新且监管更为开放，中国的风险投资更乐于为创新提供资金支持，中国最大的技术公司也都先后获得金融牌照并进入金融服务领域。宜信惠民母公司宜信公司CTO向江旭也希望未来人工智能不只限于被专业机构和少数群体所使用，而是可以成为普通用户获得更好的金融服务的工具。

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