新冠肺炎疫情面前,全民抗疫保供。这一点在稳产、保供、助农上体现得尤为淋漓尽致。既有国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制发布《关于压实“菜篮子”市长负责制 做好农产品稳产保供工作的通知》,人民日报官方微博发布话题“不让果蔬烂在地里”以发起爱心助农行动,也有以苏宁为代表的企业扛起社会责任,在多维度为农产品销售提供扶持的同时,也通过全场景为消费者提供生活所需品保障。

稳供给强扶持,多维度解决滞销难题

疫情之下,生活必需品保供,既要产得出,也要运得走、供得上。为此,苏宁凭借多年来积累的原产地直采优势,苏宁拼购推出助农18项举措,并联动苏宁小店、家乐福等苏宁系力量,沟通合作供应商与原产地地方政府,帮助困难农户接入平台,打通农户与城市的上行通道,为农户在疫情的特殊时期提供一份保障。

(图:八卦洲芦蒿种植户王宝家的成熟待摘的滞销芦蒿)

(图:第二天王宝芦蒿上架上海家乐福门店)

针对受新冠肺炎疫情影响的农产品,苏宁推出“家在苏宁拼购”直播计划,利用“苏宁线下门店主播+网红主播”直播和流量支持,构建“苏宁流量+直播带货”营销新途径,拓展农产品销售下行渠道。

(图:苏宁为爱驰援物资)

(苏宁金融为用户提供及时资金支持)

与此同时,为入驻农户开通绿色通道,协调苏宁物流和天天快递,利用苏宁全国物流大数据能力,制定最合理的物流路线,保证物流时效。并推出物流费用五折、金融扶持、减免服务等多项优惠。

而对那些“触网”不深,缺乏网店运营专业知识的农户,苏宁拼购全程提供一对一入驻指导,开通滞销农产品绿色通道,苏宁科技研发及产品团队实施针对性帮扶,手把手教农户运营网店。与此同时,原先收费的数据易道拼购版,将为全体商家提供3个月的免费试用服务,苏宁智能客服机器人免费使用,实现急速开通、实时响应。

另据了解,疫情期间,苏宁科技拼购研发团队始终奋战在幕后,目前通过高效研发与测试,已完成整体核心交易链路的切换,其它后续工作正在紧锣密鼓进行,预计在3月初时拼购村商品可以接入苏宁拼购和融入苏宁易购小程序,届时将大幅提升农产品销售。

双渠道齐助力,全场景协同保民生

防疫抗疫,民生消费保障是关键。作为双线布局的零售商,苏宁已成为抗疫保供的一支重要力量。

疫情期间,为保障消费者的“米袋子”、“菜篮子”、“果盘子”等各项生活必需品不断档、不脱销,12万苏宁员工坚守一线,线下全国51个城市210家家乐福门店、数千家苏宁小店,线上苏宁易购平台等紧急加购、及时补货,为市民提供蔬菜,水果,肉蛋等生活必需物资。数据显示,2020年春节期间,仅家乐福的到家订单同比增长300%,其中蔬菜订单更是增长600%,为超过百万顾客提供了安心便捷的到家服务。

疫情期间,苏宁物流始终坚守岗位正常运营保民生,苏宁金融、苏宁科技等也推出应对举措,以解决社区居民们多种需求。苏宁为打赢这场防控阻击战,提供了有力支撑,因此还得到了国家有关部门以及央视等主流媒体的点赞。

央视财经《第一时间》报道苏宁物流

苏宁拼购联合苏宁小店、家乐福等业态提供的“1小时场景生活圈”服务,形成了完整的供销两端渠道布局,疫情期间,消费者可以享受三公里范围内一小时到家的极速送货上门服务。数据显示,北京、上海、成都成为使用到家服务最多的城市。

(图:苏宁筹集蔬菜,保障疫区正常生活需求)

在疫情管控难度大的县镇等下沉市场,依托苏宁物流、苏宁零售云、苏宁拼购等智慧零售的布局优势,他们的正常生活需求同样得以保障。线上零售云提供平台“离店销售”服务,通过微店小程序链接海量产品,为消费者提供抗疫物资和生活物资;苏宁拼购的“拼工厂”“拼购村”正加紧生产各类物资,保证用户所需。线下苏宁物流县镇服务中心使乡村用户“24小时送装”服务得到有力保障。

(图:疫情期间为当地消费者配送冷柜)

在全国众志成城抗击疫情、保供助农的燎原之势下,作为特殊时期居民生活消费的重要渠道和平台,以苏宁为代表的智慧零售企业将在后续的抗疫过程中,积极响应国家号召,持续发挥出互联网和一线零售终端融合优势,协同多元产业,持续助力农村地区的生产销售、保障全国消费者的生活物资供应,为农村地区稳供稳销和居民生活提供更多帮助与服务,共克时艰。

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