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游客哈尔滨旅游遭强制消费:不参加自费项目没有休息室

2016-02-23 17:00:59 来源:央广网

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央广网哈尔滨2月23日消息 据中国之声《新闻晚高峰》报道,天价鱼事件给哈尔滨旅游形象的创伤还没弥合,又一起发生在黑龙江因导游牵扯的纠纷被媒体曝光。

昨天,陕西的白女士向澎湃新闻反映说,他和丈夫在哈尔滨旅游时遭遇导游变相强迫参与自费项目,共花费1600多元。根据白女士的介绍,1月26号,她和丈夫在哈尔滨订了两张黑龙江国际旅行社的“亚布力好汉岭激情滑雪一日游”门票,一共360元。订票行程单显示,抵达景区后他们将先自由活动约两小时,吃完午餐后再滑雪两小时。行程单上还有多项自费项目的价格,但在旁边标注有“客人自愿参加”,且自愿消费需签字。

但真的到了景区后,实际发生的却让白女士和丈夫有点吃惊。在白女士提供的一份录音中,一名女性导游说:“不参加自费项目的客人,每一站没有任何休息室,就得在大巴车下面等”。请大家想一下亚布力雪场1月份的温度!然后,在一番劝导后,导游还是强调说,跟她买票!

目前,哈尔滨市旅游局工作人员已介入调查,正安排旅行社与白女士调解;旅行社则表示,并无强迫游客消费行为,因希望事情尽快解决,已向白女士返款1000元。

国人旅游热情正处于一个极度膨胀期,旅游市场是一个大蛋糕,这块儿蛋糕怎么做,也许这条产业链上各个环节的人,包括地方管理部门、旅游公司、餐馆酒店、导游都还没有想清楚。但是,谁想清楚了,谁看的远了,谁就会赢得市场。

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