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国航规范乱象欲推登机牌打印票价 业内:需组合拳出击

2016-01-18 17:55:36 来源:央广网

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央广网北京1月18日消息(记者张闻 郭淼)据中国之声《新闻晚高峰》报道,前阵子,携程机票代理平台被爆出卖“假机票”,随后承认平台对供应商存在监管漏洞,并牵出网络机票代理利用积分换取假机票、任意修改机票价格及退改签条件等一系列销售乱象。

近日,国航下发通知,表示将试点将机票价格打印在登机牌上,并要求各机票代理人不得加价或低价销售机票。这是携程“假机票”事件后,航空公司方面作出的第一项应对措施。把价格印在登机牌上,是什么意思?对监管票代乱象有帮助吗?航空公司加强直销和议价能力,又是否意味着,机票价格要涨?

近日国航的 “登机牌打印票价”项目在网上值机和手机值机渠道正式上线,前期在北京-杭州、北京-呼和浩特两条国内航线上进行试点。网报图显示,登机牌上显示的票价为旅客支付的全部航程客票的金额,包含票价、机场建设费和燃油附加费。据称此举是通过加强透明度的方式,来监管代理商售卖无效票,积分兑换票,超售票的各种乱象。打印价格为何能够“制服”猖狂的票代?

民航专家鱼海洋解释了期间的奥秘。他介绍称,国航这种做法,是通过它与代理人之间的协议,把以前的两个价格变成一个价格。以前,航空公司有一个价格,代理人又有一个协议价格,两个价格不统一,很多代理人通过各种手段甚至和航空公司内部人员串通,利用差价进行违规销售。目前,国航把两个价格统一成一个价格,把违规销售的空间压缩掉了。

当然,航空公司和代理机构的“协议价格”,消费者应该是不知道的,打在登机牌上的就是您买到的实际票面价格,所以旅客在代理购票,如果感觉异常,要主动咨询公司。与此同时,网易航空主编曾涛也提醒,指望一条措施去和“久经沙场”的老江湖票代公司“斗”可能还不够彻底,乱象还需组合拳出击。

曾涛认为,监管力度肯定会提高,透明程度也会有所提高。但不规范的票代手段比较隐蔽,如果期待通过这种单独的措施避免票代乱象,还是有些困难。

事实上,国航试点登机牌上打印价格一方面是为了减少退改签纠纷,另一方面则是出于推动机票直销、收回代理渠道的考虑。要求各机票代理人不得加价或低价销售机票的说法就是一个明证,那么早已习惯在OTA通过代理平台买低价票的消费者,也有担心,这直销平台做大做强了,航空公司会涨价吗?打折票还好买吗?

对此类担心,曾涛指出大可不必。他认为,航空公司通过自己官网,出的票是正常的市场价格,低于市场价格拿到的票肯定是有一定问题的。换而言之,航空公司为消费者能提供的票,往往最有利的渠道就是他们的直销渠道。

鱼海洋则认为,在旺季的卖方市场,游客可能处于劣势地位。根本上讲,必须同步加强市场竞争与监管,否则航空公司也会滥用市场的支配地位。 消息显示,国航计划到2016年底,将客票直销比例提高到50%。整个航空领域也把直销加强当做了一个不可逆转的趋势,那么未来以“卖机票”起家的OTA们,还能与各大航空公司“手拉手”吗?曾涛表示,不要小看平台们已经建立的完整出行生态体系,OTA与航空公司未来在竞争的同时,“合作”不可能真的瓦解。

曾涛指出,航空公司肯定会加强自己的直销渠道,但OTA是不会消亡的。目前,携程的议价能力空前强大,而且打造了一个完整的生态圈,包括机票、酒店、用车、景点门票等等,全方位构建了一个以消费者为核心的生态圈,而航空公司在这方面是力所不及的,也不是他们擅长的。未来,航空公司和OTA更多的可能还是合作关系。

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