央广网广州11月11日消息（记者张棉棉）据中国之声《央广新闻》报道，针对11月1日，广州龙小姐流量“疯跑”一事，昨天下午中国电信官方给出调查结果，11月1日用户龙女士反映其手机产生超量流量(23GB)，通过用户上网记录清单和手机日志的关联分析，中国电信公司技术人员与手机厂商工程师确认：11月1日和8日产生异常流量是由于手机终端应用软件重复下载大流量文件造成的。

11月1号下午13点40到16点20分钟，三个小时之内，中国电信陆续发了7条信息给广州的龙小姐，告诉她电话号码用了将近23G的流量，需要补缴1100多元的上网流量费才能重新开机。而龙女士表示，手机明明放在抽屉里充电，3个小时却消耗了23G的流量，此事也就引起了众多用户担心自己流量疯跑的情况，运营商缺乏监管的质疑，舆论也在不断升级。

中国电信方面表示，11月1号龙女士反映手机超量流量23GB的情况，佛山电信已对计费系统输出的计费详单进行了调查，发现龙女士的手机号码在11月1号12点49-16点59分期间确实产生了23GB的上网流量，期间平均网速达到每秒26Mb，最高网速达到每秒51Mb。

具体原因到底是什么呢？检测过程发现，客户已删除了11月1号的部分手机软件，而最新流量异常时段是8号上午10点48分到11点29分期间，不到一小时又产生12GB的流量，技术人员立即调取了龙女士8号的上网记录，发现她的手机在10点48分到11点29分有2000多次在同一网站重复下载文字记录的记录，累计流量高达12GB，这就与龙女士当场查询到的流量清单完全一致。也就是说，她主要是通过dump抓取软件下载日志，查证手机后台日志是否存在相关运营的访问，经过对比发现，这是由于重复下载文件而造成的。