央广网北京11月6日消息 据经济之声《天下财经》报道，天猫昨天推出“正品保证险”等系列保险项目，如果消费者在天猫平台买到假冒商品，可以无条件退货退款，并获得4倍赔偿，而且一经查实售假行为，将对涉事商家做出扣除保证金、关店、摘牌等一系列严厉处罚。

据了解，不论交易处在“售中”还是“售后”环节，如果消费者对商品真伪存在疑问，可通过在线页面提交维权申请，并同时在线上传品牌方的鉴定报告或者其他相关材料予以佐证。天猫客服收到消费者维权申请及相关维权材料后，会在第一时间审核提交的材料是否充分、完整，如材料还不完整，客服人员会联系消费者继续补充，直至满足维权诉求。

这是天猫于2012年首创推出“退货运费险”后，为保护消费者的合法权益，再次升级消费者保障。天猫表示，“购物送险”已逐渐成为电商最新标配服务。