陕西暴雨致多趟列车晚点。 董伟 摄

中新网南京8月4日电(朱志庚 董伟)8月2日以来，陕西境内遭遇暴雨袭击。受暴雨天气影响，从8月2日晚上开始，途经铁路徐州站部分西来列车出现晚点状况，其中途经徐州开往青岛、烟台、上海、杭州等城市的列车晚点超过10余个小时。车站紧急启动列车晚点应急预案，为旅客办理全额退票手续。

8月4日上午11时许，记者在车站售票大厅前看到，等候退票的旅客排起三条“长龙”。“我们准备去杭州的，来到车站发现这趟车晚点了，其他去杭州的列车要么也是晚点，要么必须要等到下午或者晚上，我准备改乘高铁去杭州。”正在排队退票的旅客许先生告诉记者，他购买的是徐州发往杭州的T111次列车，这趟车原定于今天上午9时25分从车站出发的，但车站工作人员告诉他，列车目前处于晚点状态，至于列车什么时候能够到站，车站也不掌握，建议他去办理全额退票手续。

在候车大厅九号候车室，记者看到K1131次、Z41次等列车到站电子显示牌上都显示“晚点时间未定”。记者看到候车大厅内候车的旅客不多，不少旅客再次等候的并不是晚点列车。“晚点列车的旅客都被车站组织去办理退票手续了。”候车室的工作人员告诉记者。

据徐州火车站相关人士介绍，这次造成车站西来列车晚点的原因是，由于陕西省境内突遭暴雨袭击，因暴雨引发泥石流造成陇海铁路上下行行车中断。从8月2日晚间开始，途经徐州火车站西来南去、北去方向列车开始出现晚点情况。车站建议广大旅客，近几日准备前往西安、兰州、西宁、成都、乌鲁木齐的旅客可以考虑改乘其他交通工具出行；准备前往南京、上海、杭州的旅客请选择车站始发普速列车或者高铁列车出行。

8月4日随着影响进一步加深，截止至当日14点，共有16趟列车出现晚点未定情况。8月4日至8月7日，23趟途经铁路徐州站列车将停运(停运日期、车次见附表)。请购买以上列车车票已经换取的旅客，请携带本人身份证件和车票，前往铁路徐州站退票窗口办理全额退票手续；如果车票尚未换取，请登录12306铁路客服网站自助办理全额退票。

为尽快疏导旅客，徐州火车站启动列车晚点应急预案。车站售票大厅退票窗口由1个增至3个，为受列车晚点或停运影响的旅客办理全额退票。车站还组织车站机关干部支援售票一线，进行售票帮班，尽量压缩旅客购票时间，缓解售票大厅客流压力。为保证旅客有饭吃、有水喝，火车站加派人手，维持秩序，开水房24小时供应热水。晚点列车进站后，车站增派人员加强组织，按照分车厢候车、分车厢检票、分车厢带队、分车门上车的“四分法”提前将旅客按车厢带至站台，安排旅客安全快捷乘车。

铁路徐州站因陇海铁路水害停运车次

8月4日停运车次

1、K8573次 徐州-连云港东

2、K1351次 连云港东-徐州-乌鲁木齐南

3、Z273次 青岛-徐州-西宁

4、K1028次 兰州-徐州-青岛

8月5日停运车次

1、Z105次 济南-徐州-乌鲁木齐南

2、Z165次 上海-徐州-拉萨

3、Z105次 济南-徐州-乌鲁木齐南

4、K419次 兰州-徐州-泰州

5、T111次 兰州-徐州-杭州

6、K2185次 西宁-徐州-上海

7、T113次 杭州-徐州-兰州

8、K1027次 青岛-徐州-兰州

9、K2187次 上海-徐州-西宁

10、K375次 西宁-徐州-上海

11、K419次 泰州-徐州-兰州

8月6日停运车次

1、Z106次 乌鲁木齐南-徐州-济南

2、Z39次 乌鲁木齐南-徐州-上海

3、Z163次 拉萨-徐州-上海

4、K377次 上海-徐州-西宁

5、K1353次 乌鲁木齐南-徐州-连云港东

6、Z274次 西宁-徐州-青岛

7、Z106次 乌鲁木齐南-徐州-济南

8月7日停运车次

1、Z41次 上海-徐州-乌鲁木齐南

以上列车车票已经换取的旅客，请携带本人身份证件和车票，前往铁路徐州站退票窗口办理全额退票手续；如果车票尚未换取，请登录12306铁路客服网站自助办理全额退票。