浦发银行手机银行APP主界面友好，功能服务较完备，操作较流畅，但登录方式单一，不支持在线修改登录密码等，牺牲了一部分用户体验。

金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对浦发银行手机银行APP进行全扫描，最终给予83.20分(总分100)，排名上游。

体验性(31分/40分)：登录方式单一 便捷性打折扣

浦发银行手机银行注册开通方式比较丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网银开通。其中，APP自助签约用户不可享受对外转账、支付等功能;技术上也不支持拍照读取身份证信息。APP仅支持手机号登录，可以在静态密码、手势密码、指纹密码之间切换登录。

不得不提的是，浦发银行借记卡持卡用户在APP自助注册时需要动态密码和查询密码，but默认查询密码在柜台提示不足，一定程度增加了注册繁琐度。

浦发APP主界面友好，蓝色色调比较清新，整体采用“八宫格+底边栏”架构。用户登录APP后进入“首页”，最上方显示资产负债情况，然后是“领金豆”、“转账汇款”、“跨行通”及“我的账户”4个固定快捷键。下方“八宫格”可以自助添加常用功能，并且不限制数量——不仅账户查询、转账汇款、投资理财等常用功能可实现一步到位，诸如明细查询、信用卡还款等常用二级/三级菜单功能也能添加，美中不足之处在于不能通过拖动调整顺序。但APP没有搜索功能，用户无法进行功能、产品的搜索，仍有待改进。

密码变更方面，浦发APP不支持登录时找回登录密码，不支持修改登录密码，也不支持修改交易密码，是纳入评测的21家手机银行中唯一一家三项均不支持在线修改的银行。浦发银行表示，为了保护客户资金和信息安全，要求必须在银行工作人员的当面审核条件下，客户通过柜面、自助银行渠道才可办理。金融评测室认为，虽然安全性较强，但是用户体验便捷性打了不少折扣，改个登录密码需要跑趟银行。

互动体验方面，APP“服务窗”可以找到在线客服，且可以实现由智能机器人转人工服务;但APP找不到电话客服，需要通过在线客服问询;此外，APP没有意见反馈通道，互动方面有待提高。

操作指引方面，APP首装时有新手指南，用户部分常用操作有相关说明，在“服务窗”也可以找到常见问题列表。此外，APP提供重大公告和弹窗提醒。

综合而言，浦发银行手机银行APP主界面友好，操作流畅，用户体验较优，但登录方式单一，不支持在线修改登录密码等，天平过多偏向了“安全”，牺牲了一部分用户体验。