2017年9月13日，客户郭先生在百年人寿山西晋中中心支公司为儿子投保生效了百年学生综合保障计划保险，缴费年期1年，年缴保费100元，保额150000元。

2017年9月28日，被保人在公园玩耍时不慎被狗咬伤、抓伤，导致腕和手出现1.0cm*1.0cm的开放性伤口。

11月21日，妻子整理衣柜时发现郭先生之前为儿子购买的保单，马上联系业务员到公司柜面上报事故情况，进行报案处理，启动理赔服务。百年人寿山西晋中中支接到报案的第一时间专门安排理赔人员进行事故的简单调查核实，并协助客户准备理赔所需资料。第二天早上，客户到柜面提交理赔资料，理赔人员再次审核后第一时间将资料录入系统上报分公司，分公司在第一时间内审核完毕后上报总公司。

下午3时，投保人郭先生特致电百年人寿山西晋中中支，对公司快速理赔表示感谢，并连声称赞百年人寿线下理赔工作的迅速及时，第一次真正的体验到极致的“快”和“简单”，在最短的时间内，一次性给付482.37元。郭先生表示：虽然这点钱是小钱，但是百年人寿的理赔服务却做的很好，这种与众不同的服务让人很窝心。之前听说保险公司投保容易理赔难，但现在看来，选择百年，值得信任!

客户的满意是我们不变的追求，一声声肯定更是对我们理赔服务人员的激励。日后，我们将不断用服务速度和科技创新提升客户体验，以更专业、敬业的服务态度服务客户，践行公司承诺，把优质服务进行到底，让每一件理赔更有温度，让每一位客户都能感受到薄薄的一纸保单下是我们沉甸甸的承诺和永恒的关爱。