近年不断出现的手机软件来电标记功能帮助不少用户换来些许“清静”，但也给一些用户带来困扰。记者近日了解到，一些用户因被标注，个人职业姓名等隐私被暴露了；也有用户因被恶意标注，工作受到影响。而且号码被标注后，想取消也不容易，目前市场上大大小小具备标记功能的软件数量达十余种，而且存在申诉取消标注渠道不畅通等问题。一些用户面对的困扰是：标注取消不了，只能选择换号码了。因被标注而造成的损失，法律人士表示，如果是在要求软件商删除之后发生的，应由软件商承担。

困扰

拨个电话

个人职业被暴露

被标为“诈骗”

打电话总被“挂”

问题

软件数量多

取消标注有困难

“你是记者是吧？”刘雅（化名）近日搭乘一辆快车，闲聊之中，没想到司机知道她的职业。刘雅感到有点惊讶，自己的记者身份，除了工作需要会告知采访对象和合作单位，陌生人哪会知道？随后司机告知她，她的电话号码已经被手机来电软件标注了，“一拨打您的电话就提示‘记者’”。

手机号码被标注了职业，让刘雅觉得“不大方便”，尤其是要借助通话完成一些不便透露身份的任务时，这种“被标注的职业暴露”并不方便她开展工作。

跟刘雅一样，在不知情情况下被标注的还有越秀区某社区卫生院的陈医生。现在，用安装了来电标注软件的手机拨通他的电话，立马具体显示“越秀区××街道社区卫生服务中心陈××医生”。陈医生表示，被标注以后增加了不少困扰，一些药械推销、不知姓名人士、甚至是诈骗他子会来电话骚扰。“特别是诈骗电话，他们知道我的电话就知道我的工作单位和姓名了，冒充领导，我差点被骗了。”陈医生表示，发现自己已被多个软件标注，取消后又被重复标注，无奈之下，准备更换号码。

刘雅和陈医生是属于真实信息过度“暴露”，而何小姐的手机号码则是被恶意标注。这一恶意标注还影响到她工作，错过了一场重大会议。何小姐早上突然接到公司任务，跟对方公司联系确定两个小时后开会的时间地点，以洽谈合作事宜。结果她拨打了对方五六回电话，对方一直不接听电话。何小姐以为对方在忙，选择等待对方复电话。结果，这场紧急召开的会议被耽误了。最后何小姐了解到，对方没接电话是因为看到何小姐的电话号码被标注为“中介”。

何小姐是属于个人手机被恶意标注为“中介”，而吴女士遇到的情况却显得略为尴尬。吴女士是某国企的中层干部，她的办公固话号码先是被52人次标注为“诈骗”，后又被65人次恶意标注为“保险推销”。“有段时间打电话经常没人接，要么直接被掐断，后来才从朋友那里知道，这个电话号码被人恶意标注了。”

记者查询了解到，目前软件市场上，众多手机安全厂商推出了自己的陌生来电标记功能软件，不完全统计，数量也有十余个。手机应用商店里用户下载使用较多的软件有360安全卫士、触宝电话、电话邦、搜狗号码等。使用这些软件的用户可以将陌生来电标注为“快递”“送餐”“广告”“推销”“中介”和“自定义”。

优势科技的一名技术人员表示，个人标注数据会上传到数据库里，当一个号码贴的标签达到一定数量时，数据库就会记住这一标签。使用同意标注软件的用户，就可以得到标注信息共享。“这些标注是无需经过号码用户同意的，所以也难避免恶意标注的情况。”

由于市场上具备来电标记功能的软件较多，被标注的市民申诉取消也麻烦。360安全卫士的一名工作人员表示，每个软件数据库都是独立的，市民一定要找出自己是被哪个软件标注了，才可以通过售后渠道申诉取消。

另外，记者查询多个软件“解签”服务发现，难找到人工客服服务，只有电脑客服和一些论坛版主给出操作指引。个别软件甚至查寻不到“解签”指引和途径。一些软件提供的是论坛留言等形式的“解签”服务，需要申诉人在线留下手机号码和上传个人电子身份证。这样将更多的暴露个人信息。

律师说法

标注真实职业

不构成侵权

对于手机号码被贴上职业信息等标签是否构成侵权，在法律上可能涉及到以下两个方面：

1.贴上错误标签

由于现在对手机号贴标签的一般都是手机用户自己，软件商仅提供平台，并没有参与，只是通过后台数据统计分享到其他手机用户。如手机用户号码被恶意标注，或错误标注，可以引用《信息网络传播保护条例》规定的“通知删除规则”和“明知放任规则”，即用户先通知软件商删除、屏蔽错误信息。如果软件商收到通知后仍不采取必要措施，则构成侵权，对手机用户损害的扩大部分要承担法律责任。

2.贴上真实信息

对于被贴上真实的职业信息标签是否构成构成侵权，广东广和（广州）律师事务所律师任勇波认为不构成。任勇波律师认为，一般的职业信息属于公开信息，像教师、记者等，这样的标记并不涉嫌违法侵权，这是因为这些信息针对的是一个群体，无法通过这样的信息具体到个体，而且职业相较于姓名、身份证号等不那么敏感，不必然涉及到个人隐私。其次，标注职业信息并不能上升到损害公共利益的范畴。

但是，如果标签中有涉及到姓名或通过标签能具体到某个个人，例如：“李某某记者”或“某某街某某单位张某某主任”等，像这类涉及到姓名及具体工作单位等信息的，如果给被标记者造成了负面影响，是构成侵权的，可以通过法律途径维权。