首信易支付总经理郭文基。（图片来源：中国台湾网）

中国台湾网7月21日北京讯 （记者 李宁）21日下午，第七届两岸互联网发展论坛在北京举行。首信易支付平台总经理郭文基出席论坛并发表演说。他从三个方面分析了电子商务的运行流程，并从“互联网+外贸+金融”方面介绍如何做好跨境电子商务。

郭文基把电子商务分为三部分。第一部分是所谓的电商。他们首先决定卖什么，并把商品在网上展示和发布；发布之后要做一些市场推广，还有一些所谓的订单管理、库存管理、售后服务、客户忠诚度的维护。这些都是电商要做的事情。

第二个部分是怎么样收钱。从电商角度来说，把他的事情做好，如果钱没有收到，对他来说是很大的危机，还没有完成。所以怎么样把钱收回来最重要。

第三部分是物流。如果一天之后客户还没有收到他的货品，这个交易也没有完成。

郭文基说，整个电子商务的三部分归纳起来就是：电商要做的事情、支付机构要做的事情、物流商要做的事情。从电子商务延伸到跨境电子商务，还是围绕着这三大部分：电商、支付、物流。

跨境电子商务比本地电子商务更复杂，它需要做好“本地化”。“本地化”包括了很多方面，比如说大陆网站和台湾网站，虽然都是中文，但有繁体简体字的区分，而且很多专业用词都不一样。如果一个外贸电商针对的市场是欧洲或者美国，要把它译成英文、法文、俄文。各地的喜好也都不一样。

郭文基表示，物流不是普通的快递。跨境物流的配送，要考虑到成本、时间长短，可能选择直邮或者保税仓，另外通关、通检、完税，这些都是在本地物流附加上的。机构要做的事情，除了在网上接受订单，如果说在境内可以直接清算人民币给商户，跨境就需要通过合作银行做货币兑换。如果针对的群体是境外客户，我们就需要一些支付方式是能接收到境外的支付方式。此外，在中国互联网上很多的监管机构，在跨境上，有一些反洗钱、外汇管制，就需要合乎这些监管制度。

郭文基总结说，跨境电子商务需要比普通电子商务更专业。（完）